Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactivation alarme impossible via télécommande Tahoma
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protect ainsi qu'une boxe tahoma premium. J'ai acheté une télécommande Télécommande TaHoma serenity et le bouton "désactivation totale"...Bonjour Vivien,La Télécommande Serenity est une télécommande pour piloter la fonction Serenity du TaHoma, elle ne pilotera pas les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect... -
Couvercle Badge perdu
Bonjour, les couvercles des badges se dévissent sans cesse et malheureusement la dernière fois je l'ai perdu ainsi que la pile. (D'ailleurs, les piles Energizer sont TRÈS...Bonjour Clément, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Impossible de se connecter au Cloud Somfy
Bonjour, mon link s'est déconnecté du jour au lendemain sans aucune coupure internet ou modification de réseau. Il est correctement placé. J'ai essayé plusieurs fois mais le...Bonjour Clément,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
Perte du couvercle arrière de badge
j'ai perdu le couvercle arrière d'un badge de mon alarme Somfy Home...comme beaucoup de personnes à ce que je vois. Il y a un réel problème de conception sur ce modèle...Bonjour Daniel, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
comment appairer le link
j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule...Bonjour Marc, Il faut sélectionner basculer sur les données mobiles, puis revenir en arrière sur l'application Somfy Protect. Bonne journée, -
Bonjour Anthony, Quel est le modèle de votre télécommande ? De plus, savez-vous de quand date cette motorisation ? Pourriez-vous aussi faire l'essai en remplaçant la pile...
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Interrupteur mural pour commander une porte de garage GDK 700
Bonjour, est-il possible de brancher un interrupteur mural à l'intérieur du garage pour commander l'ouverture et la fermeture d'une porte de garage avec un moteur GDK 700 et...Bonjour Fouad, Comme indiqué un bouton poussoir à contact NO doit être raccordé entre les bornes 1&3 de la motorisation. Bonne journée, -
Émetteur Izymo 1822609
Bonjour je voudrais savoir si l émetteur Izymo Io 1822609 pouvez commander combien d éclairages indépendamment sachant que j'ai des va et vient et que je souhaite rajouter un...Bonjour Momo, Un Micro-émetteur peut commander autant de récepteur qu'il y en a dans sa portée radio. Par contre s'il en pilote plusieurs, il les pilotera tous en même temps...
