Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Différence Autoscan interne et Externe sur Easy Sun Io sur moteur J410 IO
Bonjour, Pouvez vous SVP m'expliquer la différence de ces deux procédures. Et quand les utiliser. Merci...Bonjour Gui, Voici à quoi servent chacun des auto-scan : - Autoscan externe, permet de découvrir des équipements IO qui ne disposent pas de clé de sécurité ou de la même... -
Reprogrammation telecommande G400 Siminor ?
Dans le manuel Siminor G400 section 21 le processus est décrit comme comme suit: 1) appuyer sur un bouton de télécommande et maintenez le bouton pressé OK 2) Pressez et...Bonjour José, Je vais avoir besoin de la photographie du boîtier électronique de votre motorisation G400 afin de vous fournir la notice de la bonne version. Bonne journée, -
Badge defectueux : clignotement rapide
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...Bonjour T, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
problème détection camera indoor?
Bonjour, Impossible d'installer la camera indoor somfy. Elle est pourtant détectée par ma live box. Dès que je tente de la connecter sur l'application somfy de mon téléphone...Bonjour David, Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ? Bonne journée, -
tahoma assistant google
l'assistant de mon smartphone ne se connecte pas à tahoma la page de connexion avec somfy apparait mais la connexion ne se fait pas même après renseignement de mon identifiant...Bonjour Pierre, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et me confirmer que vous possédez bien un Google Home à votre domicile ? Bonne journée, -
Remplacement capot Intellitag ?
Bonjour, Mon achat est du 27/11/2017. une patte d'un de mes intellitag s'est cassée cela provoque régulièrement une alerte "Capot Ouvert". Je recherche comment le remplacer...Bonjour Éric, Afin de faire une demande d'envoi d'un capot d'IntelliTAG neuf à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Problème connexion obligeant réinstallation protexiom tab
Comment récupèrer l’adresse ip de ma centrale avec tablette lors d’une reinstallation sachant que la création d’un nouveau compte n’aboutit pas à la première page qui devrait...Bonjour Glenn, Vous pouvez la trouver dans l'interface de votre box ADSL ou en entrant http://ALARMESOMFY dans la barre d'adresse de votre navigateur web. Bonne journée, -
Detecteur de fumée io pas trouvé par tahoma
Bonjour Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc). J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...Bonjour Cyril, Veuillez m'excuser pour ce délais de traitement anormalement long, je viens de vous répondre par email. Bonne journée, -
Capteur Tag Myfox HC2 hs
Bonjour J'ai un tag MYFOX qui semble HS. J'ai eu les messages suivants : - Les piles de « Capteur » sont presque déchargées et ont besoin d'être remplacées. J'ai donc...Bonjour Jérôme, Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédie : contact@myfox.fr. Bonne journée,
