Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc.
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique...
Bonjour,
J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var.
La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de...
Bonjour Cédric,
Je n'identifie pas non plus un schéma de câblage où il serait possible de raccorder une antenne, il faudrait vous rapprocher de la société NOVAL qui sera plus...
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale.
Hier j'ai...
Bonjour Nicolas,Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif...
Bonjour,
Depuis quelques mois que le forum a changé sa formule, je trouve que celui-ci est devenu un espace presque vide. Peu de demandeurs trouvent la réponse à leurs...
Bonjour à tous,
Nous avons bien pris en compte vos remontées. Pour information, nous travaillons actuellement sur le nettoyage du contenu du Forum. Ce nettoyage a pour but...
Nous avons effectué une nouvelle installation avec un SOMFY V300 et la platine extérieure fonctionne sauf le bouton, nous avons regardé sur le site: il conseillait d'essayer en...
Bonjour Nathaelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique via l'interface PC, où si l'embase se stoppe bien en lançant un OFF de cette dernière ?
Je vous...
Bonjour,
Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ)
Je suis informaticien, j'ai selon moi...
Bonjour Anthony,C'est le logiciel prêté par votre installateur qui a mis une clé de sécurité en mémoire dans vos moteurs.Comme indiquée et vous pouvez remettre en doute autant...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour,
La question est régulièrement posée sur ce forum.
J'aimerai mettre en oeuvre un mode nuit, mais l'activation de mes DME en zone ABC ne me le permet pas.
Je...
Bonjour Hervé,
Comme il est indiqué dans le Tableau de fonctionnement des différents modes de fonctionnement du détecteur de mouvement extérieur, il faut que le mode KIELA...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour Olivier,
Est-ce que le problème est toujours d’actualité ? Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs.
Bonne journée,