Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, problème de connexion a somfy.net pour contrôle à distance.
J'ai repris un système d' occasion et je pense qu'il avait créé un compte surement, si vous pouvez...
Bonjour Patrice,Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, si vous souhaitez bénéficier du pilotage à distance de votre système d'alarme via ordinateur ou application smartphone...
Bonjour,
Depuis quelques mois je constate que je n’arrive plus à piloter de façona homogène l’orientation des lames de nos 15 BSO avec la Tahoma. Je m’explique : en passant par...
Bonjour Gui,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour...
Bonjour
Je ne reçois plus de sms d'alerte sur aucun de mes smartphones
Ce service fonctionnait idéalement depuis des années.
Box Tahoma
Cordialement
Bonjour
Je rectifie...
Bonjour François,
Nous ne notons pas de dysfonctionnement sur nos serveurs concernant l'envoi des notifications PUSH.
Avez-vous récemment changer de smartphone ? Si oui...
Bonjour j ai acheté un portail coulissant pour ouverture 4m de chez Maine Cloture ainsi qu un slidymoove 600
Le tout chez Leroy Merlin Calais mais le vendeur ne m a pas précisé...
Bonjour Ludovic,
Malheureusement non, je viens donc d'utiliser une autre adresse email pour entrer en contact avec vous. Pourriez-vous m'indiquer en retour sur ce Forum...
Acheté en début d'année chez Lapeyre.
Installé depuis Avril.
Se met à sonner sans que personne n'ait fait quoique soit ni personne dans la rue pour appuyer.
Complètement...
Bonjour Bernard,
Comme vous pouvez le voir sur ce post, j'ai uniquement votre retour du 2 Septembre.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait...
Bonjour,
Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart.
Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...
Bonjour Camille,
Nous avons bien identifier le problème que vous rencontrez, nos équipes travaillent sur la résolution du problème, mais je n'ai pas de date d'un déploiement...
Bonjour,
il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc.
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique...
Bonjour,
J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var.
La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de...
Bonjour Cédric,
Je n'identifie pas non plus un schéma de câblage où il serait possible de raccorder une antenne, il faudrait vous rapprocher de la société NOVAL qui sera plus...
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale.
Hier j'ai...
Bonjour Nicolas,Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif...
Bonjour,
Depuis quelques mois que le forum a changé sa formule, je trouve que celui-ci est devenu un espace presque vide. Peu de demandeurs trouvent la réponse à leurs...
Bonjour à tous,
Nous avons bien pris en compte vos remontées. Pour information, nous travaillons actuellement sur le nettoyage du contenu du Forum. Ce nettoyage a pour but...