Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'acheter chez Leroy Merlin une box tahoma mais cette dernière est apparemment déjà activée.
J'ai une erreur qui s'affiche quand je veux enregistrer ma box...
Bonjour,
suite à un échange de moteur de volet roulant, je voudrais supprimer un élément de ma box.
j'ai lu qu'il fallait faire la demande ici.
le Pin: 0211-5225-1665
il...
Bonjour Benoît,
Vous pouvez supprimer le volet en cliquant sur continuer ou OK sans réaliser les manipulation demandées avec la télécommande.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour j’ai programmé mes volet dans mon alarme protexiom mais le problème sur le volet de ma cuisine quand je descends le volet l’alarme se met en on et quand je monte elle se...
Bonjour Vianney,Comme le dit MC, vous avez mémoriser votre télécommande dans la mémoire de votre système d'alarme, mais vu qu'il s'agit d'une télécommande IO, elle n’apparaîtra...
Bonjour, je voudrai affecter des interrupteurs wifi (alexa) sur mes VR somfy. le problème est que j'en ait 2 en TC, et je ne sais pas comment faire.
J'ai changer les filaires...
Bonjour Christophe,
Si vos moteurs sont directement radio sans récepteur déporté, il n'y aura pas de possibilité pour y connecter un autre récepteur tel que les récepteur...
bonjour
j ai acheter un moteur slidymoove 600 chez castorama
le problème c est que les crémaillères qui sont fournis avec ne correspondent pas a mon portail ( portail jardimat...
Bonjour Olivier,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Le volet s'est bloqué, tablier en position basse. Moteur à gauche enroulement intérieur. Quand je mets l'interrupteur en position haute il tourne de quelques tours dans un sens...
Bonjour Franck,
Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
Bonjour,
J'ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il...
Bonjour Stéphane,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes suivantes...
Bonjour à tous,
Besoin d’aide, je viens d’installer un Elixo IO et en faisant la prog il s’est mis en erreur. L’ensemble des voyants (power/set/+/-) clignotent en rouge...
Bonjour Olivier,
Il semblerait que la carte de votre Elixo soit défectueuse, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV afin qu'il...