Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nos équipes investiguent toujours sur le problème que vous rencontrez, je viens de les relancer pour savoir s'ils ont du nouveau sur...
Bonjour David,
Pourriez-vous supprimer et réinstaller la caméra de TaHoma ?
De la même manière, le problème que vous rencontrez sur l'iPAD se fait-il avec l'application...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que Securitas rencontre toujours des problèmes de mise à jour de certificats qui ne remonte pas le statut de l'alarme.
Nous sommes...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour à tous,
Rencontrez-vous encore des problèmes pour enregistrer le code de sécurité dans l'application Tahoma ?
Si non, pourriez-vous m'indiquer comment avez-vous pu...
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Nous avons poussé une mise à jour de nos serveurs courrant de semaine dernière, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des indisponibilités...
Bonjour,
J'ai un projet nécessitant d'utiliser des moteurs Somfy ST30 rs485. J'aimerais connaitre leur capacité de levage en fonction du diamètre du tube. J'ai lu 8kg pour 40mm...
Bonjour Bastien,
Le moteur SONESSE 30 est commercialisé uniquement aux fabriquant de Store intérieurs, nous ne le commercialisons pas aux Artisans installateur, il est vendu...
Bonjour,
J’ai installé un evolvia 400 l’annee Dernière, il fonctionne nickel, j’ai ajouté une antenne somfy, un digicode, un visiophone V500, plusieurs télécommandes. Tous...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour. Je possède une alarme SOMFY depuis quelques années et j'aimerais mettre le Firmware à jour.
Les informations recuperees de l'interface sont :
Version du Hardware...
Bonjour D,
Comme indiqué, il n'existe pas de mise à jour de Firmware disponible pour les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protexiom/Protexial.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Marc,
Connaissez-vous le modèle exacte de ce moteur ? Est-il directement radio ou bien filaire équipé d'un récepteur radio ?
Bonne journée,
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...
Bonjour Gilles,
Afin de s'assurer que le problème est bien identique, pourriez-vous me transmettre une date et une heure exacte de ce déclenchement ?
Bonne journée,