Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capacité levage ST30
Bonjour, J'ai un projet nécessitant d'utiliser des moteurs Somfy ST30 rs485. J'aimerais connaitre leur capacité de levage en fonction du diamètre du tube. J'ai lu 8kg pour 40mm...Bonjour Bastien, Le moteur SONESSE 30 est commercialisé uniquement aux fabriquant de Store intérieurs, nous ne le commercialisons pas aux Artisans installateur, il est vendu... -
Éclairage de zone qui ne fonctionne pas sur mon evolvia 400 ?
Bonjour, J’ai installé un evolvia 400 l’annee Dernière, il fonctionne nickel, j’ai ajouté une antenne somfy, un digicode, un visiophone V500, plusieurs télécommandes. Tous...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mise à jour firmware
Bonjour. Je possède une alarme SOMFY depuis quelques années et j'aimerais mettre le Firmware à jour. Les informations recuperees de l'interface sont : Version du Hardware...Bonjour D, Comme indiqué, il n'existe pas de mise à jour de Firmware disponible pour les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protexiom/Protexial. Bonne journée, -
problème réglage position MY
Bonjour j ai un moteur de volet roulant somfy plus lent que les autres et je n arrive pas a le régler en position MY merci pour votre aideBonjour Jean-Marc, Connaissez-vous le modèle exacte de ce moteur ? Est-il directement radio ou bien filaire équipé d'un récepteur radio ? Bonne journée, -
Déclenchements intempestifs toutes les 50 minutes alarme tahoma serenity essential video
bonjour et bonnes fetes a tout le monde Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes ! Avez vous une solution s'il vous plait ?? Merci...Bonjour Gilles, Afin de s'assurer que le problème est bien identique, pourriez-vous me transmettre une date et une heure exacte de ce déclenchement ? Bonne journée, -
Supprimer un compte alarmesomfy.net?
Bonjour je souhaite que le compte alarmesomfy.net de mon IP 2480-03 soit supprimer par un "Yellow" pour en changer d'avance merciBonjour Jérôme, C'est fait, le compte a bien été supprimé. Bonne journée, -
Activation somfy box TaHoma emménagement
Bonjour, Je viens d’emménagé dans une maison équiper d’une box tahoma pour commander les volets. Je ne peux pas crée de compte car la box est déjà activé sur le compte des...Bonjour Anthony, Vous pouvez activer votre Tahoma dès à présent. Bonne journée, -
Problème appel Centrale Home Motion
Bonjour, je me suis rendu compte que je ne reçois plus les appels de mon alarme Somfy Home Motion quand il y a un incident. Je suis allée sur la centrale pour vérifier les...Bonjour Sandrine, Somfy n'a jamais commercialisé de système d'alarme dont le nom est : "Centrale Home Motion", n'avez-vous pas une autre indication ou bien pourriez-vous me... -
Associer Situo 5 Variation IO et White LED Receiver IO ?
Bonjour, J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED. Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...Bonjour Ciryl, Super pour la mémorisation du White LED Receiver. De mon côté, je viens de vous supprimer l'équipement fantôme. Bonne journée, -
Pas reçu le mail activation tahoma
Bonjour thomas Je viens de voir où était tombé le mail d'activation que vous m'aviez renvoyé. Comme j'étais partis en vacance il n'est plus valide. Pourriez vous me le...Bonjour Ludovic, Je viens de vous renvoyer une nouvelle fois l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer...
