Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Nous avons poussé une mise à jour de nos serveurs courrant de semaine dernière, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des indisponibilités...
Bonjour,
J'ai un projet nécessitant d'utiliser des moteurs Somfy ST30 rs485. J'aimerais connaitre leur capacité de levage en fonction du diamètre du tube. J'ai lu 8kg pour 40mm...
Bonjour Bastien,
Le moteur SONESSE 30 est commercialisé uniquement aux fabriquant de Store intérieurs, nous ne le commercialisons pas aux Artisans installateur, il est vendu...
Bonjour,
J’ai installé un evolvia 400 l’annee Dernière, il fonctionne nickel, j’ai ajouté une antenne somfy, un digicode, un visiophone V500, plusieurs télécommandes. Tous...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour. Je possède une alarme SOMFY depuis quelques années et j'aimerais mettre le Firmware à jour.
Les informations recuperees de l'interface sont :
Version du Hardware...
Bonjour D,
Comme indiqué, il n'existe pas de mise à jour de Firmware disponible pour les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protexiom/Protexial.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Marc,
Connaissez-vous le modèle exacte de ce moteur ? Est-il directement radio ou bien filaire équipé d'un récepteur radio ?
Bonne journée,
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...
Bonjour Gilles,
Afin de s'assurer que le problème est bien identique, pourriez-vous me transmettre une date et une heure exacte de ce déclenchement ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’emménagé dans une maison équiper d’une box tahoma pour commander les volets.
Je ne peux pas crée de compte car la box est déjà activé sur le compte des...
Bonjour, je me suis rendu compte que je ne reçois plus les appels de mon alarme Somfy Home Motion quand il y a un incident. Je suis allée sur la centrale pour vérifier les...
Bonjour Sandrine,
Somfy n'a jamais commercialisé de système d'alarme dont le nom est : "Centrale Home Motion", n'avez-vous pas une autre indication ou bien pourriez-vous me...
Bonjour,
J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED.
Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...