Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d’emménagé dans une maison équiper d’une box tahoma pour commander les volets.
Je ne peux pas crée de compte car la box est déjà activé sur le compte des...
Bonjour, je me suis rendu compte que je ne reçois plus les appels de mon alarme Somfy Home Motion quand il y a un incident. Je suis allée sur la centrale pour vérifier les...
Bonjour Sandrine,
Somfy n'a jamais commercialisé de système d'alarme dont le nom est : "Centrale Home Motion", n'avez-vous pas une autre indication ou bien pourriez-vous me...
Bonjour,
J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED.
Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...
Bonjour thomas
Je viens de voir où était tombé le mail d'activation que vous m'aviez renvoyé. Comme j'étais partis en vacance il n'est plus valide.
Pourriez vous me le...
Bonjour Ludovic,
Je viens de vous renvoyer une nouvelle fois l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer...
Bonjour,
Ma base serenity n'étant plus détectée par ma TAHOMA, je l'ai supprimée de la box pour pouvoir l'installer à nouveaux, mais le problème est qu'elle n'est plus...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je ne peux pas accéder au menu des paramètres (sensibilité de la détection d'obstacle, vitesse d’accostage) du moteur.
Je peux réaliser 3 actions seulement :
1)...
Bonjour Paul,Je vais vous demander de suivre dans ses moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité, même si vous pensez que l'accès aux réglages est déverouillé...
Bonjour,
J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr.
Je dois préciser que les messages...
Bonjour Gérard,
Votre Thermostat connecté radio fonctionne-t-il bien via son application dédié ? De plus, arrivez-vous bien à le piloté via une connexion à distance en 3G/4G...
Bonjour Arsène,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...