Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je souhaiterai savoir comment fixer mon moteur de volet roulant sachant que le volet n'est pas fixer sur des équerres. Ci-joint photos de l'ancienne fixation. Existe...
Bonjour Olivier,
Même problème, même réponse : L'adaptation de votre coffre porte la référence 9012517, il s'agit d'une pièce réservée à la gamme professionnelle. Elle sera...
bonjour je souhaite savoir pourquoi je ne reçoit pas notification lors de l'activation de mon alarme ni en mode total ni en mode partiel je reçoit uniquement quand je le...
Bonjour Frédéric,
Il n'est pas possible de recevoir un notification lors de la mise ON du système d'alarme en mode total ou partiel.
Vous pouvez recevoir uniquement des...
bonjour a tous ,
j'ai acheter une télécommande smoove origin IO pour remplacer la telecommande de mon volet roulant solaire velux . je n est pas eu de soucis pour l apairage...
Bonjour Cyril,
Pouvez-vous me détailler précisément et sur quel équipement avez-vous effectué la manipulation : "en changeant le parametre sur solaire plus aucun soucis "...
Bonjour,
Mon moteur de volet roulant IO est fatigué (maison BBC datant de 2013). Ses dimensions sont de 280x215 cm (largeur x hauteur).
Les kits de remplacement s'arrêtent à...
Je souhaite changer d'interrupteur de mes volets roulant en version encastrable. J'ai acheté un interrupteur 3 positions, après branchement, le volet descend mais ne remonte pas...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous me transmettre une photographie du câblage avec l'interrupteur qui fonctionne et une photographie avec le câblage du nouvel interrupteur qui...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
Bonjour Nicolas,
Avez vous eu la possibilité de tester la connexion de votre TaHoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, vun voisin, ...) comme je...
Bonjour,
Suite à un changement de box, je n'ai plus de connexion à distance avec ma PROTEXIOM N°IP 2480-03 et n° Transmetteur 537912.
J'ai pourtant suivi à la lettre la...
Bonjour Philippe,
Si des caractères spéciaux s'ajoutent automatiquement dans le champs "Adresse serveur" lors de la sauvegarde vos paramètres, c'est que votre...
Bonjour Brigitte,
Pour votre nouveau smartphone, il suffira de vous connecter à l'application Somfy Protect avec les mêmes identifiants que vous utilisiez sur l'ancien...
Bonjour,
Je vais être équipé d'une chaudière Hynéa hybrid duo et je n'ai pas l'impression que la gestion de cette chaudière soit compatible avec Somfy.
Je me trompe?
Y a...
Bonjour Jérôme,
Votre Chaudière ne fait pas partie de la liste des équipements directement compatible avec TaHoma, il faudrait voir avec Atlantic si vous avez la possibilité...
Bonjour, je n arrive pas à connecter à internet somfy,je n'ai pas l'appareil en WiFi apparement et je n'ai pas de câble éthernet qui sort de la box dans boîtier électrique...
Bonjour Corinne,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma Rail-DIN présent sous le Qrcode, je n'arrive pas à le lire avec la photographie transmise ?
Je vous...