Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Sur un Exavia 500, j'ai 4 cm comme cote A soit 28,5 ou 29.5 cm comme cote B et position e
Un des 3 points de fixation au pilier va tomber sur le passage des câbles...
Bonjour Jean-Yves,Avez-vous la possibilité de placer une câle de 50mm d'épaisseur entre la pate de fixation sur le vantail du portail et le portail (voir schéma ci-dessous)...
Bonjour,
Pour des raisons d'esthétique je souhaite remplacer une télécommande de volet roulant smoove par une commande Legrand Céliane.
J'ai regardé la notice de l'émetteur...
Bonjour Philippe,
Pour vous guider dans le câblage et la programmation de votre Micro-émetteur YZIMO IO, pourriez-vous m'indiquer le modèle et la référence exacte de votre...
Bonjour
nouvelle panne sur mon passeo 570
Quelques précisions tout d'abord
J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...
Bonjour Marc,
Vos commandes datent de 2010 et 2014, à cette époque le boîtier électronique pour motorisation PASSEO 570 était encore commercialisé et fabriqué, mais si un...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
Bonjour Ivan,
Lorsque vous avez ajouté de nouveau ce BSO, régit-il par un va-et-vient lorsque vous ouvrez sa mémoire via un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de sa...
Bonjour , mon détecteur intrusion de mouvement images ne s'arrête plus de flasher a chaque passage , même lorsque l'alarme est désactivé . J'ai changé les piles il y à 3 mois...
Bonjour Gabriel,
Le test que vous avez effectué nous montre bien qu'une perturbation radio empêche les détecteurs de mouvement image de recevoir le OFF de la Centrale pour la...
Bonjour,
Je rencontre un crash de l'app TAHOMA sur ios (iphone ou ipad) lorsque je manipule le groupe Fenêtre composé de 2 velux. Les fenêtres individuellement se manipulent...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut du pilotage des fenêtres Velux en groupe qui fait crasher l'application. Nos équipes travaillent...
Bonjour,
J'ai appairé un de mes radiateurs. Tous s'est bien passé. je l'ai renommé "Entrée"
Je l'ai effacé.
Je tente de nouveau d'appairé mais impossible.
Manip...
Bonjour Freddy,
Dans le menu de votre radiateur, n'avez-vous pas la possibilité d'effectuer une remise à zéro radio de ce dernier avant d'effectuer la procédure ?
Bonne...
Bonjour Nicolas,
Ce Récepteur est un équipement de la gamme professionnelle, il n'est pas commercialisé en direct par Somfy aux particuliers, vous devez obligatoirement...
Bonjour
Depuis plusieurs jours le voyant de ma box tahoma est rouge . Le reset n’a pas résolu le problème.
Merci par avance pour votre aide
Bien cordialement
Bonjour Grégory,
Il semble donc qu'un paramétrage de votre box ADSL bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, avez-vous la possibilité de vérifier dans son...
Bonjour je souhaiterai connecter ma pompe a chaleur Atlantic extensa duo + avec ma box tahoma mais je ne sais pas comment faire est ce quelqu'un pourrais m'indiquer le matériel...
Bonjour Loïc,
Seule la pompe à chaleur Extensa Duo AI est compatible TaHoma et nécessite le Navilink A59 pour être mémorisé avec TaHoma. Votre pompe à chaleur dispose-t-elle...