Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je dispose actuellement d’une Tohoma et de l’alarme Somfy Protect one plus que je ne peut pas associer avec mon détecteur extérieur 2401054 pour faire déclencher mon...
Bonjour Malik,
Il est possible de faire sonner l'embase Serenity sur détection du détecteur de mouvement extérieur via TaHoma, mais ce fonctionnement sera indépendant de...
Suite à plusieurs coupure EDF, coupures très rapprochées, les télécommandes de mes volets IO ne fonctionne plus? ils sont fonctionnels avec TAHOMA. J'enléve la pile de chaque...
Bonjour,
Sur un Exavia 500, j'ai 4 cm comme cote A soit 28,5 ou 29.5 cm comme cote B et position e
Un des 3 points de fixation au pilier va tomber sur le passage des câbles...
Bonjour Jean-Yves,Pourriez-vous me donner la valeur des cotes X et Y de la photographie ci-dessous ?X = la cote entre le centre du gond du portail et le bord intérieur du...
Bonjour
Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma.
Sauf que tahoma ne communique pas avec elle
Il me dit quand je lui demande de fermer ou...
Bonjour Sébastien,
Avez-vous la possibilité de supprimer complètement la serrure restante pour dissocier complètements votre compte SomfyKeys du Tahoma et retester...
Dans le manuel Siminor G400 section 21 le processus est décrit comme comme suit:
1) appuyer sur un bouton de télécommande et maintenez le bouton pressé
OK
2) Pressez et...
Bonjour Bernard,
Plusieurs versions de boîtier électronique ont été fabriquées par Somfy/Siminor pour la motorisation G400. Pourriez-vous me transmettre une photographie de...
Bonjour, je n'ai pas recu email d'activation de ma box Tahoma. C'est marqué, une erreur s'est produite, compte utilisateur désactivé.
Pouvez-vous m'aider svp
code pin...
Bonjour David,
Il y a du y avoir un souci lors de la préactivation de votre box TaHoma, je l'ai remis à zéro et supprimé, pourriez-vous tester de nouveau son activation...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Siren IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Pierre,
Quel est le modèle de la box SFR ? Pourriez-vous vérifier dans son interface les DNS Primaire et Secondaire et mettre ce que votre box ADSL indique à la place de ce...
Bonjour,
Ma télécommande Nina timer en automatisme de fermeture et ouverture volet ne marche que sur une semaine, la deuxième semaine la programmation est toujours existante...