Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Siren IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Pierre,
Quel est le modèle de la box SFR ? Pourriez-vous vérifier dans son interface les DNS Primaire et Secondaire et mettre ce que votre box ADSL indique à la place de ce...
Bonjour,
Ma télécommande Nina timer en automatisme de fermeture et ouverture volet ne marche que sur une semaine, la deuxième semaine la programmation est toujours existante...
Depuis hier je galère pour appairer mes volets roulants contrôlés par Smoove origin io et une box connexoon. J'ai suivi la procédure décrite :
- appui 2s sur prog Smoove
-...
Bonjour Frédéric,
C'est par ces fils présents dans les boîte de dérivation que vous pourrez isoler vos moteurs. Cependant, il n'y aura pas d'autres solutions, le Connexoon...
bonjour ,
apres avoir acheté des telecommandes supplementaires pour mon portail sga 4100 , au bout de 6 mois , les telecommandes achetées ne fonctionnent plus (celle d'origine...
Bonjour Florian,
Si vous avez réussi à remémoriser les anciennes télécommandes sans problème après la remise à zéro et que le problème persiste sur les même points de...
Bonjour, nous avons également perdu les caches des deux badges Somfy pour l'alarme. Ne voyant pas où prendre contact directement je pose ma question ici afin d'obtenir la...
Bonjour Sophie,
Je viens d'utiliser une autre adresse email pour entrer en contact avec vous. Pourriez-vous répondre au nouvel email que je viens de vous envoyer et me...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que le bouton "^svs" est censé piloter le Récepteur, même si aucun point de commande n'est mémoriser avec ce dernier.
Je vous confirme...
Bonjour,
Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ)
Je suis informaticien, j'ai selon moi...
Bonjour Anthony,il semblerait que vos volets roulants disposent d'une clé de sécurité et si les seules télécommandes IO que vous possédez sont des Situo Mobile IO, vous n'aurez...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
L'adresse IP de la box SFR d'Antoine est-elle bien 192.168.1.1 ? De plus, pourriez-vous me confirmer que la Centrale/Transmetteur est bien raccordée en direct...