Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Nicolas,
En effet, si ce bouton ne fonctionne pas, le souci ce situe entre le moteur de volets battants et le récepteur. Pourriez-vous me transmettre le schéma de...
bonjour
apres avoir posé et branché mon visiophone , je me suis appercue que l'écran restait noir , nous avons donc fait toutes les verifations demandées sur votre site , mais...
Bonjour Edith
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
dans une maison neuve j'ai une tahoma pour piloter mes VR IO. Suivront des scénarios lié au portail / porte de garage, à des détecteurs de mouvement et lumière...
Bonjour Benoit et MC,
Je vous confirme que le système d'alarme Protexial n'est plus commercialisé par Somfy et a été remplacé par le système d'alarme Home Keeper qui répondra...
Bonjour,
J'ai un problème avec 2 scénario que j'ai créé
- Volets Général ON
- Volets Général OFF
(voir exemple en PJ)
Quand je lance un de ces 2 scénario, j'ai...
Bonjour Lucas et Roger,
Visiblement si le problème est identique avec la box domotique Profalux et le Dongle Profalux c'est que le souci ne vient pas de Somfy.
Aujourd'hui...
Bonjour, pendant un orage tous les volets étaient fermés et ils ont effectué une légère remontée.
je les ai fait redescendre individuellement, sauf un qui ne répond plus ni à...
Bonjour,
on vient de m'installer une YUTAKI S de Hitachi avec le gateway ATW-TAG-02 pour connecter avec Tahoma et un thermostat intelligent ATW-RTU-05 qui devrait être...
Bonjour Pierre-Philippe,
Le Thermostat ATW-RTU-05 n'est pas indiqué comme compatible dans la liste de compatibilité de TaHoma, qui vous a indiqué que c'était bien le cas...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
Votre alarme fonctionne sur les ports 8081et 8443 et c'est pour cette raison que vous avez modifiez les ports dans le menu "Réglages du réseaux", par contre...