Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je voudrai connecter un badge supplémentaire ainsi qu'une sirène extérieure à mon alarme Home Alarm qui est déjà en fonctionnement. Comment fait on?
Dans le menu il...
Christian,Reprenons la procédure qu'il faut faire :- Connectez-vous à l'application Somfy Protect, vous devez tomber sur l'affichage ci-dessous, cliquez ensuite sur "..." pour...
Bonjour.
Après 2 mois et demi de fonctionnement sans problème, ma box Tahoma est de nouveau déconnectée (diode rouge) depuis hier à 19 heures et il est impossible de...
Bonjour Marc,En effet, nous ne voyons plus votre box domotique Tahoma connecté avec nos serveurs. De ce fait, nous ne pourrons réaliser aucune manipulation à distance...
Bonjour,
Je voudrai connecter un badge supplémentaire ainsi qu'une sirène extérieure à mon alarme Home Alarm qui est déjà en fonctionnement. Comment fait on?
Dans le menu il...
Bonjour Christian,
Si dans le menu "Mes Équipements" vous avez "État du système", c'est que vous smartphone est sous Androïd, pour ajouter un équipement, il faut appuyer sur...
Bonjour,
suite à changement de box, j'ai essaye de réinitialiser mon link (BU011100E7AD) depuis Impossible de désactiver mon alarme qui est sur mode nuit du coup plus de...
Mise en place des verins OK
Branchements OK
A la mise en service le portail a fonctionné correctement deux fois,ensuite seul le moteur M1 fonctionnait.Qu'elle solution pour...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous mettre 80 dans les champs des "Ports serveur externe" et "Port DNS" du Menu "Réglages de l'interface" ? Ne touchez à rien d'autre, est-ce que ça...
Bonjour Samuel,
Si le bouton "Suivant" n’apparaît pas à l'étape de fermeture du capot ça vient des réglages de votre smartphone qui sont trop zoomés. Pourriez-vous vérifier...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour à tous,
Verisure nous informe qu'il y a toujours un problème de mise à jour du statut de l'icône dans Tahoma, mais que le pilotage devrait fonctionner, pourriez-vous...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...