Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour ,
apres avoir acheté des telecommandes supplementaires pour mon portail sga 4100 , au bout de 6 mois , les telecommandes achetées ne fonctionnent plus (celle d'origine...
Bonjour Florian,Avez-vous bien suivi la procédure ci-dessous pour effectuer une remise à zéro de complète de votre motorisation et une remémorisation ?Bonne journée,
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
Bonjour François
Il existe des outils pour savoir si les ports d'une box ADSL sont ouvert. Pour ma part, j'utilise le site au lien ci-dessous pour contrôler l'ouverture de...
Bonjour à tous,
je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO?
Je joint la photo de l'étiquette du...
Bonjour Gérard,
Si vous souhaitez tester faites le, mais je vous assure et confirme que vous risquez de rencontrer des problèmes de fonctionnement, notamment une usure...
j'ai suivi la procédure sur le cite après le changement de box et le reset du transmetteur .quand je tape l'adresse ip du transmetteur dans le navigateur pas de résultat
Bonjour Thibault,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour depuis quelque temps mon portail est devenu très lent a l'ouverture comme a la fermeture , tout a l'aire normal espace entre crémaillère et pignon ok, aucune...
Bonjour Seb,Avez-vous essayer d'effectuer un effacement des réglages et un reparamétrage de la course en suivant la procédure ci-dessous : Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrai connecter un badge supplémentaire ainsi qu'une sirène extérieure à mon alarme Home Alarm qui est déjà en fonctionnement. Comment fait on?
Dans le menu il...
Christian,Reprenons la procédure qu'il faut faire :- Connectez-vous à l'application Somfy Protect, vous devez tomber sur l'affichage ci-dessous, cliquez ensuite sur "..." pour...
Bonjour.
Après 2 mois et demi de fonctionnement sans problème, ma box Tahoma est de nouveau déconnectée (diode rouge) depuis hier à 19 heures et il est impossible de...
Bonjour Marc,En effet, nous ne voyons plus votre box domotique Tahoma connecté avec nos serveurs. De ce fait, nous ne pourrons réaliser aucune manipulation à distance...
Bonjour,
Je voudrai connecter un badge supplémentaire ainsi qu'une sirène extérieure à mon alarme Home Alarm qui est déjà en fonctionnement. Comment fait on?
Dans le menu il...
Bonjour Christian,
Si dans le menu "Mes Équipements" vous avez "État du système", c'est que vous smartphone est sous Androïd, pour ajouter un équipement, il faut appuyer sur...