Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
suite à changement de box, j'ai essaye de réinitialiser mon link (BU011100E7AD) depuis Impossible de désactiver mon alarme qui est sur mode nuit du coup plus de...
Mise en place des verins OK
Branchements OK
A la mise en service le portail a fonctionné correctement deux fois,ensuite seul le moteur M1 fonctionnait.Qu'elle solution pour...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous mettre 80 dans les champs des "Ports serveur externe" et "Port DNS" du Menu "Réglages de l'interface" ? Ne touchez à rien d'autre, est-ce que ça...
Bonjour Samuel,
Si le bouton "Suivant" n’apparaît pas à l'étape de fermeture du capot ça vient des réglages de votre smartphone qui sont trop zoomés. Pourriez-vous vérifier...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour à tous,
Verisure nous informe qu'il y a toujours un problème de mise à jour du statut de l'icône dans Tahoma, mais que le pilotage devrait fonctionner, pourriez-vous...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour à tous,
Verisure nous informe de la correction du problème, est-ce que ça fonctionne à présent ?
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée...
bonjour,
voici le message pour enregister mon connexoon : Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous me transmettre une photographie du code PIN de ce Connexoon, savez-vous si la personne qui vous a fourni ce Connexoon l'avez déjà utilisé...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la Myfox Security camera.
En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
Bonjour Damien,
Vous rencontriez exactement le même problème avec d'autres produits (Caméra Visidom) que vous avons remplacé en guise de geste commerciale par nos nouvelles...
Bonjour à tous,
Je profite d'abord de l'occasion pour remercier les contributeurs du site qui ont pu me tirer d'affaires sur d'anciens soucis.
Voici le souci actuel qui me...
Bonjour Bricolus,En effet, c'est les bouton jaunes et blancs qui servent pour le réglages des fins de courses, je vous conseille de vous inspirer de la procédure au lien...