Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connection volet connexoon
Bjr, lors de l'installation de ma boxe connexoon : j'ai un msg suivant: "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. " Merci pour votre aide...Bonjour Romain, C'est fait, vous pouvez activer votre Connexoon dès à présent. Bonne journée, -
Bonjour, je n'ai pas recu email d'activaton tahoma?
Bonjour, je n'ai pas recu email d'activation de ma box Tahoma. C'est marqué, une erreur s'est produite, compte utilisateur désactivé. Pouvez-vous m'aider svp code pin...Bonjour David, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il... -
Tahoma et serrure connectée Somfy
Bonjour Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma. Sauf que tahoma ne communique pas avec elle Il me dit quand je lui demande de fermer ou...Bonjour Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service dévellopement qualité et je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Par contre... -
Bloque à l étape débrancher rebrancher alim
Bonjour Thomas , merci pour votre réponse, j ai utilisé le code I’d 2480-43 que vous m avez communiqué , ce la’ me permet de passer une’ etape , mais je suis bloqué à l’etape...Bonjour Jean, La création de votre compte d'accès à distance avait rencontré un souci que je viens de corriger sur nos serveurs, pourriez-vous tester l'accès à distance... -
compte connexoon NON Fonctionnel
Bonjour, Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ) Je suis informaticien, j'ai selon moi...Bonjour Anthony, Est-ce vous qui avez pris la photographie de la télécommande transmise en PJ ou bien est-ce une photographie trouvé sur internet d'une télécommande qui... -
Lumière orage clignote sans cesse et portail ne répond plus à télécommande.que faire?
Bonjour à tous,la lumière orange de mon portail somfy 5014043X01 J257 clignote sans cesse et la télécommande n'agit plus,donc,pas d'ouverture du portail;que faire? merci...Bonjour Flavien, Pourriez-vous débrancher la batterie de secours de votre motorisation, puis couper son alimentation électrique une dizaine de secondes, rebranchez tout... -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François, Est-ce que votre système d'alarme est bien raccordée à votre Livebox en direct ? Savez-vous si vous utilisez un VPN sur votre connexion ? Pourriez-vous... -
Bonjour J'ai passé une commande N° 700153952 pouvez m'indiquer la date de livraison? Merci(digicode)
commande passée le 5 août. Merci de me répondre assez rapidement.Bonjour Madeleine et Sébastien, Madeleine, je vous confirme que l'envoi de votre Digicode que vous pouvez suivre au lien ci-dessous : https://www.laposte... -
programmation fonctionnement exavia 500 ?
Mise en place des verins OK Branchements OK A la mise en service le portail a fonctionné correctement deux fois,ensuite seul le moteur M1 fonctionnait.Qu'elle solution pour...Bonjour Claude, J'ai du mal à croire que la sortie M2 du boîtier électronique et le vérin M2 ne fonctionne pas, il est très peu probable, voir impossible que deux équipements... -
base securité grisé
Bonjour . Depuis la mise en place de la base sécurité elle est grisée dans la totalité de mon interface PC. La led du socle est bien allumée. J ai un détecteur de mouvement...Bonjour David,Avez-vous bien validé aussi la réception des notifications dans ce même mode d'édition pour information, voici le statut de chacune des notifications :Si oui, et...
