Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
Bonjour François,
Est-ce que votre système d'alarme est bien raccordée à votre Livebox en direct ? Savez-vous si vous utilisez un VPN sur votre connexion ?
Pourriez-vous...
Bonjour Madeleine et Sébastien,
Madeleine, je vous confirme que l'envoi de votre Digicode que vous pouvez suivre au lien ci-dessous :
https://www.laposte...
Mise en place des verins OK
Branchements OK
A la mise en service le portail a fonctionné correctement deux fois,ensuite seul le moteur M1 fonctionnait.Qu'elle solution pour...
Bonjour Claude,
J'ai du mal à croire que la sortie M2 du boîtier électronique et le vérin M2 ne fonctionne pas, il est très peu probable, voir impossible que deux équipements...
Bonjour .
Depuis la mise en place de la base sécurité elle est grisée dans la totalité de mon interface PC. La led du socle est bien allumée. J ai un détecteur de mouvement...
Bonjour David,Avez-vous bien validé aussi la réception des notifications dans ce même mode d'édition pour information, voici le statut de chacune des notifications :Si oui, et...
Depuis hier je galère pour appairer mes volets roulants contrôlés par Smoove origin io et une box connexoon. J'ai suivi la procédure décrite :
- appui 2s sur prog Smoove
-...
Bonjour Frédéric, Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"-...
Bonjour je viens de recevoir ma box connexoon avec le
code Pin 0806-9121-1969
j'ai voulu l'activé mais il me dit déjà activé.
pouvez-vous le réinitialisée svp?
En vous...
Bonjour Ludovic,
Afin de poursuivre votre dépannage en privé, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour à tous,
je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO?
Je joint la photo de l'étiquette du...
Bonjour Gérard,
J'ai fais une erreur dans ma précédente réponse que je viens de corriger, veuillez m'en excuser. Il fallait lire : "Il existe une unique notice commune aux 3...
Bonjour,
on vient de m'installer une YUTAKI S de Hitachi avec le gateway ATW-TAG-02 pour connecter avec Tahoma et un thermostat intelligent ATW-RTU-05 qui devrait être...
Bonjour Pierre-Philippe,Pour être compatible Tahoma vos équipements Hitachi doivent obligatoirement être équipés d'une interface HLRO ou HLLRR.La procédure à suivre est la...
Bonjour Samuel,
Ces badges pilotent quel modèle d'équipement Somfy ? De plus, quelle procédure effectuez pour les supprimer et enregistrer les nouveaux ?
Bonne journée,
Bonjour, ma télécommande somfy easy sun io pure qui commande tous les volets de ma maison, selon des scénarios différents, est cassée. je souhaiterai la remplacer. Est-ce que la...
Bonjour Morgane,
Je vous confirme donc que la Nina Timer IO répondra à tous vos besoins et que c'est elle qui conviendra pour votre installation.
Bonne journée,