Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible d'appairer Smoove Origin io et Connexoon
Depuis hier je galère pour appairer mes volets roulants contrôlés par Smoove origin io et une box connexoon. J'ai suivi la procédure décrite : - appui 2s sur prog Smoove -...Bonjour Frédéric, Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"-... -
Connexoon activé malgré qu'il est neuf?
Bonjour je viens de recevoir ma box connexoon avec le code Pin 0806-9121-1969 j'ai voulu l'activé mais il me dit déjà activé. pouvez-vous le réinitialisée svp? En vous...Bonjour Ludovic, Afin de poursuivre votre dépannage en privé, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
compatibilite boitier?
Bonjour à tous, je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO? Je joint la photo de l'étiquette du...Bonjour Gérard, J'ai fais une erreur dans ma précédente réponse que je viens de corriger, veuillez m'en excuser. Il fallait lire : "Il existe une unique notice commune aux 3... -
Comment connecter un capteur Hitachi ATW-RTU-05 avec Tahoma
Bonjour, on vient de m'installer une YUTAKI S de Hitachi avec le gateway ATW-TAG-02 pour connecter avec Tahoma et un thermostat intelligent ATW-RTU-05 qui devrait être...Bonjour Pierre-Philippe,Pour être compatible Tahoma vos équipements Hitachi doivent obligatoirement être équipés d'une interface HLRO ou HLLRR.La procédure à suivre est la... -
Suppression de badge impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer deux badges perdus et je n'arrive pas à en enregistrer un nouveau.Bonjour Samuel, Ces badges pilotent quel modèle d'équipement Somfy ? De plus, quelle procédure effectuez pour les supprimer et enregistrer les nouveaux ? Bonne journée, -
télécommande somfy easy sun io pure
Bonjour, ma télécommande somfy easy sun io pure qui commande tous les volets de ma maison, selon des scénarios différents, est cassée. je souhaiterai la remplacer. Est-ce que la...Bonjour Morgane, Je vous confirme donc que la Nina Timer IO répondra à tous vos besoins et que c'est elle qui conviendra pour votre installation. Bonne journée, -
Écran bleu visiophone V100 ?
Bonjour A chaque fois qu’on sonne j’ai un écran bleu sur mon visiophone V100. J’ai vérifié avec mon technicien tous les branchements il n’y a aucun problème. Cet achat a...Bonjour Maher, Les Grandes surfaces de bricolage comme Castorama ne gère pas le SAV des produits Somfy et vous renverra vers nous pour que nous puissions créer un dossier de... -
Pompe de filtration piscine et Izymo IO
bonjour, pourriez-vous m’indiquer comment raccorder le module IZYMO au coffret de la piscine pour conserver l’interrupteur de la pompe (Horloge, Marche forcée, Off) et l’horloge...Bonjour François, D'après votre schéma, l'interrupteur est en 3 positions (Marche forcée, Stop et Auto) et de plus passe par un relais, il ne sera pas possible de le... -
keytis 2rts aperer avec ls9000
Bonjour,Ma telecomande keytis 2rts a ete remplacé sous garantie, mais je n arrive pas a la faire reconnaitre, aperer, avec mon ls9000, vos video en ligne n explique que l...Bonjour Jean-Claude et MC,La motorisation LS9000 fonctionne bien sur le protocole radio RTS NS, la procédure indiquée par MC ne sera pas nécessaire. Vous trouverez ci-dessous la... -
Bonjour Christian, Compte tenu de l'approximation du fonctionnement de la géolocalisation et de sa technologie utilisée (géofencing), nous avons décidé de ne pas l'exporter...
