Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
A chaque fois qu’on sonne j’ai un écran bleu sur mon visiophone V100.
J’ai vérifié avec mon technicien tous les branchements il n’y a aucun problème.
Cet achat a...
Bonjour Maher,
Les Grandes surfaces de bricolage comme Castorama ne gère pas le SAV des produits Somfy et vous renverra vers nous pour que nous puissions créer un dossier de...
bonjour, pourriez-vous m’indiquer comment raccorder le module IZYMO au coffret de la piscine pour conserver l’interrupteur de la pompe (Horloge, Marche forcée, Off) et l’horloge...
Bonjour François,
D'après votre schéma, l'interrupteur est en 3 positions (Marche forcée, Stop et Auto) et de plus passe par un relais, il ne sera pas possible de le...
Bonjour,Ma telecomande keytis 2rts a ete remplacé sous garantie, mais je n arrive pas a la faire reconnaitre, aperer, avec mon ls9000, vos video en ligne n explique que l...
Bonjour Jean-Claude et MC,La motorisation LS9000 fonctionne bien sur le protocole radio RTS NS, la procédure indiquée par MC ne sera pas nécessaire. Vous trouverez ci-dessous la...
bonjour
comme TAHOMA ne fait pas la géolocalisation ,je passe donc par l'appli. IFTTT probleme c'est que cela fonctionne tres mal voir même dangereux ;je m'explique : hier...
Bonjour Christian,
Compte tenu de l'approximation du fonctionnement de la géolocalisation et de sa technologie utilisée (géofencing), nous avons décidé de ne pas l'exporter...
Bonjour,
Suite a un remplacement d'une tete thermostatique Danfos qui était HS, je n'arrive pas a supprimer l'ancienne dans ma configuration Tahoma.
Meme si je fais ignorer...
Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur 626782 sur notre serveur.
De plus, cette Centrale est...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous tester la procédure de remise à zéro de la caméra IC100 décrite ci-dessous :
- Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s'il était...
Bonjour
nouvelle panne sur mon passeo 570
Quelques précisions tout d'abord
J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...
Bonjour Marc,Où avez-vous vu que le vérin et le boîtier électronique des motorisation SGS601 serait compatible avec votre motorisation PASSEO 570 ?Concernant, le vérin de la...