Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Store banne et Tahoma
Bonjour, Je m'apprête à acheter un store banne avec motorisation pour ma terrasse. La maison étant équipée full Somfy (volets, alarme, caméras), je souhaite pouvoir piloter...Bonjour Sébastien, Si le moteur est à commande radio et qu'il ne s'agit pas d'un moteur Somfy, il ne sera pas possible de le piloter via TaHoma et d'y ajouter un Micro-Module... -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Bonjour Emma, C'est à dire, pourriez-vous m'indiquer dans quelle position sont chacun d'eux ? Bonne journée, -
Comment échanger visiophone V300 neuf qui ne fonctionne pas contre V500 ?
Bonjour, je viens d'acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n'avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...Bonjour à tous, Yves, je vois que la TaHoma est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Nicolas, je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma... -
Que faire avec une liste d'éléments illisibles?
Bonjour, dernièrement j'ai découvert que la liste des éléments de l'alarme était affichée d'une manière peu lisible (cf fichier joint)! Comment puis-je faire pour la rendre...Bonjour André, Ce souci vient du fait que vous ayez trop zoomé la page de votre navigateur Web. Bonne journée, -
Notice pour SIMINOR G 400 ?
Bonjour, je suis l'heureux possesseur d'un kit ouvre garage à chaine SIMINOR G 400, j'ai la notice d'instruction pour l'entretien et les réglages mais je n'ai pas les schémas...Bonjour Philippe,Voici les seuls informations dont nous disposons encore concernant cette motorisation : Schéma Scan SIMINOR G400Bonne journée, -
Comment installer sa caméra indoor ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...Bonjour Nicolas, Nous venons d'identifier un lot de caméra qui a été mal approvisionné sur nos serveurs et votre caméra en fait parti. Un correctif devrait être déployé... -
quelle carte sim pour transmetteur gsm?
J'installe un pack PROTEXIOM 600 (gsm) dans un nouveau logement. Quel choix pour la carte sim? J'ai contacté Free mobile qui m'a indiqué que l'utilisation de leurs cartes sim...Bonjour Olivier,Il s'agit d'une Micro SIM :Bonne journée, -
Mise en service alarme Protexiom
Bonjour, suite à installation du système d'alarme Protexiom ultimate GSM, j'ai créer mon compte et je peux communiquer par ordinateur ainsi qu'avec l'application avec mon...Bonjour Christophe, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ensemble de la Liste des éléments de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
problème de piles ?
Bonjour, J'ai un soucis sur une grande partie de mes capteurs (indication piles usagées) Ces messages sont arrivés en même temps... Quand on sélectionne un capteur ex...Bonjour à tous, En effet, nous avons identifié un souci d'affichage de défaut sur les équipements fonctionnant à pile avec TaHoma (Capteur, détecteurs, ...), ce défaut est...
