Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
En essayant de connectée la camera indoor l appli me marque qu elle est déjà sur un autre comptre
J ai réinitialisée la camera 3 fois et toujours pareil
Pouvez vous...
Bonjour Vincent,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de la page "Mon Compte" de l'application Somfy Protect ? Car si vous vous connectez avec la bonne adresse email...
Bonjour,
Je m'apprête à acheter un store banne avec motorisation pour ma terrasse.
La maison étant équipée full Somfy (volets, alarme, caméras), je souhaite pouvoir piloter...
Bonjour Sébastien,
Si le moteur est à commande radio et qu'il ne s'agit pas d'un moteur Somfy, il ne sera pas possible de le piloter via TaHoma et d'y ajouter un Micro-Module...
Bonjour,
mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence.
J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
Bonjour, je viens d'acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n'avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour à tous,
Yves, je vois que la TaHoma est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?
Nicolas, je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma...
Bonjour,
dernièrement j'ai découvert que la liste des éléments de l'alarme était affichée d'une manière peu lisible (cf fichier joint)! Comment puis-je faire pour la rendre...
Bonjour,
je suis l'heureux possesseur d'un kit ouvre garage à chaine SIMINOR G 400, j'ai la notice d'instruction pour l'entretien et les réglages mais je n'ai pas les schémas...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...
Bonjour Nicolas,
Nous venons d'identifier un lot de caméra qui a été mal approvisionné sur nos serveurs et votre caméra en fait parti.
Un correctif devrait être déployé...
J'installe un pack PROTEXIOM 600 (gsm) dans un nouveau logement. Quel choix pour la carte sim? J'ai contacté Free mobile qui m'a indiqué que l'utilisation de leurs cartes sim...
Bonjour,
suite à installation du système d'alarme Protexiom ultimate GSM, j'ai créer mon compte et je peux communiquer par ordinateur ainsi qu'avec l'application avec mon...