Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, lors d'une intrusion avec mon système Home alarm somfy, mes volets ne se ferment plus.
Dans Tahoma, j'ai pourtant bien paramétré que je voulais que les volets se...
Bonjour suite à des problèmes de wifi inconstant j’ai remis ma camera axis en filaire et depuis je ne peux plus accéder au live à distance alors que j’y accède bien en local...
Bonjour,
J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.
Je n'ai pas...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que l'ouverture de ports ne semble pas fonctionnelle, pourriez-vous supprimer les deux ouvertures que vous avez effectué et les recréer...
Bonjour je viens de recevoir ma box connexoon avec le
code Pin 0806-9121-1969
j'ai voulu l'activé mais il me dit déjà activé.
pouvez-vous le réinitialisée svp?
En vous...
Bonjour à tous,
Box Somfy Connexoon toute neuve, reçue ce matin, j'essaye de la configurer, en vain ...
Date d'activation : 01.06.2018
Code PIN : 0810-9556-4574
->...
Bonjour Lionel,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le...
j'ai suivi la procédure sur le cite après le changement de box et le reset du transmetteur .quand je tape l'adresse ip du transmetteur dans le navigateur pas de résultat
Bonjour, les couvercles des badges se dévissent sans cesse et malheureusement la dernière fois je l'ai perdu ainsi que la pile. (D'ailleurs, les piles Energizer sont TRÈS...
Bonjour Ophélie,
Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans une maison équiper d'un système protexial IO.
pouvez-vous procéder à la supression du compte lié à la centrale 618747 ?
Merci
Bonjour Alain,
Je vous confirme que le compte a bien été supprimé.
Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :
https://www.alarmsomfy.eu
Bonne...