Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Portail absent de Google Home
Bonjour, On m'a installé hier un portail coulissant avec motorisation Somfy Elixo 500 3s iO. Il a été ajouté à la Tahoma sans problème. Visible et commandable depuis...Bonjour Vincent, C'est en effet très étrange, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer de comprendre d'où vient le souci que... -
je vois pas ma camera outdoor sur ma tahoma écran n
bonjour quand je demande de voir la camera via tahoma j ai un ecran noir sur ordinateur mac et sur iPad j ai rien tahoma se ferme pouvez vous m aiderBonjour David, Est-ce que le problème est identique via l'application smartphone ? Avez-vous la possibilité de tester sur un autre ordinateur ? Bonne journée, -
Pas de live caméra axis
Bonjour suite à des problèmes de wifi inconstant j’ai remis ma camera axis en filaire et depuis je ne peux plus accéder au live à distance alors que j’y accède bien en local...Bonjour JC, Pourriez-vous effectuer un reboot électrique de votre Caméra et tester le Live de nouveau ? Bonne journée, -
Alerte Tahoma
Bonjour J'ai incorporé mes équipements dans ma Tahoma est le service alerte courriel est actif J'ai mon alarme protexial IO et mes équiepements RTS SOmfy bien parametré sur...Bonjour Tidiane, Il n'est pas possible de jouer une fonction SMART sur l'état d'un équipement (Alarme, volet roulant, ...). Il sera donc pas possible de créer une fonction... -
Compatibilité Tahoma HPI Evolution + Alezio S V200 ?
Bonjour, Mon constructeur m'a installé une pompe a chaleur De Dietrich pour le chauffage et l'ECS avec les éléments: - Unité extérieure HPI Evolution AWHP 8 MR-2 - Unité...Bonjour Cédric, Certains équipements De Dietrich sont compatibles avec Tahoma, cependant il faudrait vous rapprocher de cette société pour savoir si vos équipements le sont... -
Gateway passerelle thermostat affiche bleu puis orange vert ne se connecte pas au wifi
Bonjour a tous. Probleme sur gateway une idée Box en 2.4ghz, thermostat émetteur récepteur appairage ok,. sur l application lors de la connexion passerelle ok mais tout a la...Bonjour Valere, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Signification symboles Chronis RTS
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer à quoi correspond le symbole o sous le 2 de 20:41 ? Je n'ai pu trouver l'information dans le manuel utilisateur... MerciBonjour Bernard, Je vous confirme qu'il y a aucune correspondance pour ce symbole, il s'agit sûrement d'une erreur d'affichage. Est-ce qu'il est apparu suite à une... -
La fonction smart ne s'active pas
Bonjour, Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart. Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...Bonjour Camille, Nous avons effectuer des modifications sur nos serveurs concernant le fonctionnement de votre SMART. Pouvez-vous me dire si le problème persiste ? Bonne... -
Connexion centrale Protexiom Tab
Bonjour, Après changement de pile, impossible de se connecter à la centrale. J'ai suivi à la lettre la procédure de remise à zéro IP. Mais plus aucun code ne fonctionne pour...Bonjour Abdel,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
