Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis quelques jours j'ai "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy" sur mon application IOS.
J'ai tenté un reset de la box, mais sans succès.
Merci
Bonjour Cyril,
L'application alarme pilote le système d'alarme via sa carte Ethernet, alors que la TaHoma passe par la carte IO tout comme la Keytis Alarme IO. D'après ce que...
Bonjour,
J’ai une nouvelle carte électronique elixo IO, qui fonctionne correctement mais je n’arrive à connecter la box connexoon comme auparavant avec l’ancienne carte...
Bonjour Philippe,
Pour changer l’icône, il faut aller dans le menu "Configuration" de l'application Connexoon, sélectionner la motorisation et cliquer sur "Paramétrer"...
Bonjour, le sav ma remplacer ma box tahoma, j'aimerai savoir comment faire pour faire le transfère des donné entre les box et pouvoir utilisé ma nouvelle box
Ancienne box PIN...
Bonjour Bryan,Avez-vous effectué un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
Bonjour Valérie,Avez-vous essayer de la remémoriser avec votre motorisation en suivant la procédure dans la notice de votre motorisation ? Si vous ne l'avez plus, merci de...
Bonjour,
J'ai installé une alarme à mon domicile. Sur l'application somfy, la connexion locale fonctionne bien mais pas la connexion à distance. Les ports 80 et 443 de ma...
Bonjour Caroline,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour Jacquy,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler le problème que vous rencontrez, les tests effectués et les résultats obtenus...
Bonjour
Je cherche une video ou une description détaillée pour programmer ma télécommande Somfy Studio 5IO.
Mes 5 volets fonctionnent en individuels avec des télecommande...
Bonjour Thierry,
La procédure à suivre et la suivante :
- Prenez la télécommande individuelle d'un moteur et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet...
Bonjour,
J'utilise l'application depuis un an sans problème.
J'ai fait une fausse manip qui a supprimé mes volets dans l'application, et maintenant, quand je veux ouvrir l'app...
Bonjour Julien,
Il ne s'agit pas d'une box Connexoon, mais d'un TaHoma C IO fabriqué exclusivement pourla société Soprofen, il se programme à l'identique d'un Tahoma sur...