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Application connexoon windows: "vous n'avez pas les droits d'accès"

Bonjour,
J'utilise l'application depuis un an sans problème.
J'ai fait une fausse manip qui a supprimé mes volets dans l'application, et maintenant, quand je veux ouvrir l'app, elle me dit que je n'ai pas les droits d'accès suffisants.
J'ai desinstallé l'app oui réinstallé, redémarré la box connexoon, tenté de réactiver la box sur somfy.fr, mais rien n'y fait.
Que puis je faire?

Merci par avance pour vos réponses.
Frédéric

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    Bonjour Frédéric,

    je vous informe que votre connexoon a bien été remis à zéro. Vous pouvez de nouveau l'activé en sélectionnant l'application de votre choix.

    Bonne journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Indiquez ici le code PIN de votre box un yellow vous répondra pour la marche à suivre.

    Bonne journée,

    Frederic
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    Bonjour,
    le code pin est:
    Code PIN : : 0804-4496-5331

    Merci pour votre intérêt.
    Frédéric.

    Patrick
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    Bonjour !
    Tout le monde peut voir le Code PIN de Frédéric : 0804-4496-5331
    Ça ne pose pas de problème de sécurité ?
    Patrick

    Patrick
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    En ce qui me concerne, l'application Connexoon fonctionne sur mon téléphone et celui de l'un de mes enfants mais pas sur celui de mon autre enfat. Après avoir mis le courriel et le code, il s'affiche une petite boite disant : "Vous n'avez pas les droits d'accès à cet application. etc " (cf capture d'écran)
    Que faut-il faire ?
    Merci,
    p

    Bonjour Patrick,

    Le code PIN représente en rien une donnée sensible, il n'est pas grave qu'il apparaisse en publique sûr le forum. D'ailleurs sans le code PIN de votre Connexoon, je ne pourrais pas non plus identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    Julien M.
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    Bonjour, nous venons de faire construire et on nous à posé des volets roulants Somfy avec la box Connexoon. Mais je rencontre le même problème, c'est a dire : "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application"

    Pouvez-vous m'aider ?

    Bonjour Julien,

    Quel est le code PIN de votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Julien M.
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    Bonjour,

    Le pin de mon Connexoon est le 0817-3232-1708

    Merci a vous

    Cordialement,
    Julien.M

    Bonjour Julien,

    Il ne s'agit pas d'une box Connexoon, mais d'un TaHoma C IO fabriqué exclusivement pourla société Soprofen, il se programme à l'identique d'un Tahoma sur l'interface au lien ci-dessous :

    https://www.tahomalink.com/enduser

    Et se pilote via l'application smartphone TaHoma.

    Bonne journée,

    kévin Bénard B.
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    Bonjour,
    Je constate le même problème lors de la première installation de l'application pour mettre en service mon connexoon, que puis-je faire?

    Nicolas F.
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    Bonjour Kévin,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre connexoon.
    Bonne journée

    kévin Bénard B.
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    voici le code pin
    0402-8242-9191

    Nicolas F.
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    Bonjour Kévin,
    Ce connexoon/Tahoma est enregistrer sur les serveur Somfy Belgique auxquels nous n'avons pas accès en France,
    Je vous invite a prendre contact avec Somfy BE afin de leur poser la question.
    Bonne journée.

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