Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Régis,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler les tests réalisés et les résultats obtenus.
D'après ce que j'ai compris vous avez...
Bonjour,
On m'a installé hier un portail coulissant avec motorisation Somfy Elixo 500 3s iO.
Il a été ajouté à la Tahoma sans problème. Visible et commandable depuis...
Bonjour Vincent,
Pour information Google Home ne rafraîchit pas automatiquement l'installation lorsque nous rajoutons de nouvelles compatibilités produits. Vous devrez donc...
Bonjour,
Je suis obligé de changer mon téléphone sans fil ( batterie morte ); Ma centrale est de l'année 2000 ( TEFAL) et fonctionne toujours tres bien.La transmission des...
Bonjour Jean-Marie,
Votre système d'alarme n'a pas été qualifié pour fonctionner sur une ligne numérique et nous ne pourrons donc pas vous garantir son fonctionnement...
Bonjour,
Je souhaite paraméter l'application Somfy pour gérer mon alarme Protexiom à distance.
Une fois l'application installée, j'ai une fenêtre qui me propose 2 cellules et...
Bonjour Yves,
Il y a une roue dentée pour paramétrer l'application smartphone sur son écran d'accueil.
Cependant, vos questions prouvent qu'il manque énormément de choses...
Bonjour.
impossbile de programmer l'ouverture piéton sur 3ème télécommande Keytis 2 NS avec moteur slidy
moove 600 est-ce normal?
Merci pour vos réponses.
Bonjour David,
Le problème rencontré est-il aussi sur une motorisation Slidymoove ? Si oui, quelle procédure avez-vous suivi et comment réagisse les voyants de la...
J’ai changé 3 fois les piles en 15 j j’ai essayé toutes les marques, j’ai même fini par mettre des lithium...rien à faire. Au bout de quelques jours piles faibles.
Je pense...
Bonjour Cyrielle,
Est-ce que pendant les 15 jours qui suivent le changement des piles du Clavier LCD, ce dernier clignote constamment en orange ?
Bonne journée,
Bonjour tout le monde,
J'ai un système d'alarme protexiom, j'ai voulu rajouter une deuxième sirène extérieure, je l'ai mémorisé ect
et lors du test, ma première sirène...
Bonjour Pierre,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Supprimez cette Sirène
- Retirez une pile de la Sirène
- Maintenez le bouton PROG de la...
Bonjour Christophe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour à tous
Mes volets ne s’ouvre et ne se ferme plus via l’application ni en mode scénario. J’ai fait un reset mais toujours le problème.
Je précise que j’ai eu une...
Bonjour Jérémy,
Seuls les scénarios ne fonctionnent plus sur Tahoma ? Arrivez-vous toujours à les piloter de manière individuelle via l'application ?
Bonne journée,