Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr?
PIN : 0808 4168 2907 et impossible de récupérer mon mail de référence...Bonjour Justine, Ce Connexoon est activé depuis le 07 Décembre 2018 avec l'email de la forme : ph****pefo***ot30@g***l.com Bonne journée, -
Assistant Google me demande un code
Bonjour. Lorsque je demande à google assistant d’ouvrir le portail, il me Réponds que j’ai besoin d’un code. Qu’il faut le configurer dans les paramètres de mon appareil. Avec...Bonjour Aranud, L'ouverture piétonne d'une motorisation de portail n'est pas possible via TaHoma. Bonne journée, -
un volet introuvable sur tahoma?
Bonjour, suite à une reprogrammation d'un de mes volets, celui ci est introuvable sur l'interface de somfy connect de ma tahoma volet moteur io my somfy n° interrupteur S/N19...Bonjour Rudi, Est-ce que la télécommande générale est identique à la télécommande individuelle ? Si non, merci de m'indiquer aussi son modèle ou de me transmettre une... -
Connection Connexoon
Bonsoir, je viens de recevoir en échange standard ma nouvelle box Connexoon mais je ne peux l’activer car mon adresse mail est associée à l’ancienne box Connexoon. Mon code...Bonjour Stéphane, Je viens de réaliser le transfert de connexoon, le nouveau est bien activé sur votre compte maintenant. Bonne journée, -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Samir, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
Pouvez-vous faire un échange une crémaillère basse
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...Bonjour Manuel, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Problème de fixation de crémaillère?
Bonjour, Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail. Est-il possible de procéder à un échange afin...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
État rouge! Camera non opérationnelle?
Bonjour, Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...Bonjour François et Bertrand, François, dans le menu "Réglages de l'interface", l'adresse serveur doit être alarmesomfy.net, pourriez-vous apporter ces modifications et les... -
Activation d’un Connexoon d’occasion
Bonjour. Je souhaite activer ma box connexoon mais on me demande de contacter le forum, car elle a déjà été activée. Pouvez-vous m’aider svp? Mon code pin : 0816-4672-1671...Bonjour Dominique, De quel mot de passe parlez-vous ? S'il s'agit du mot de passe de connexion à votre Connexoon, il suffit de le regénérer au lien suivant : https...
