Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect)
est ce que je suis le seul à...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle et que c'est votre entrepreneur qui en assure la garantie, il faudra donc vous...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Mehdi,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Denis,
Votre système d'alarme se met de nouveau à jour avec nos serveurs, maintenant, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et...
J’ai demandé à un installateur de motoriser mon portail, sans perdre de largeur d’ouverture. Il a choisi le moteur AXOVIA Multipro, mais après l’installation, le portail...
Bonjour Richy et Laurette,En effet, Merci Richy, j'ai bien fait une erreur en relevant les références catalogue, je me suis trompé d'encadré.Veuillez m'excuser, c'est bien les...
Bonjour Jean,
Vous souhaitez assigner en justice votre interlocuteur du service consommateur pensant qu'il est responsable de la nom présence d'un manuel d'utilisation dans...
Bonjour,
j'ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m'a donné une...
Bonjour,
Je vous remercie de désactiver ma box, code 0822-0352-5967 car mon installateur volets l'a activée sans me prévenir ! De fait, je ne peux m'inscrire et bénéficier de...
Bonjour Florian,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée de Tahoma.
Lors du paramétrage on me dit que la box est déjà enregistrée.
Y a-t-il un moyen de me la réapproprier...