Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code pin deja active 0818 6367 8725 ?
code pin deja active 0818 6367 6367 que faire...Bonjour Denis, Je n'ai malheureusement pas reçu cet email, vous n'avez d'ailleurs aucun email pour me contacter si ce n'est ce Forum et je ne vois pas cette photographie... -
A qui transmettre le code pin tahoma ?
Box déjà activée Suite aux questions sur forum à qui je peux transmettre code pin pour être réactive MerciBonjour Éric, Je vois que votre TaHoma est bien activé à votre nom, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
compte connexoon NON Fonctionnel
Bonjour, Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ) Je suis informaticien, j'ai selon moi...Bonjour Anthony, En effet, comme indiqué afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon que je n'ai jamais obtenu... -
problème de connexion - code pin ok mais impossible de s'identifier avec mon adresse mail
Bonjour, après avoir rentré toutes les informations demandées : code pin, adresse mail, mot de passe, il m'est impossible de m'identifier. En effet, le message m'indique adresse...Bonjour Michel, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Plus possible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control
Bonjour, Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci. Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy...Bonjour à tous, Je vous confirme qu'un souci concernant l'apparition des produits Somfy dans l'application Legrand a bien été identifié par nos équipes. Nous travaillons... -
application somfy protect équipements impossible à ajouter?
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect) est ce que je suis le seul à...Bonjour Sébastien, Je vous informe qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle et que c'est votre entrepreneur qui en assure la garantie, il faudra donc vous... -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Mehdi,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Denis, Votre système d'alarme se met de nouveau à jour avec nos serveurs, maintenant, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et... -
Pourquoi mon AXOVIA Multipro n'ouvre pas à 90°?
J’ai demandé à un installateur de motoriser mon portail, sans perdre de largeur d’ouverture. Il a choisi le moteur AXOVIA Multipro, mais après l’installation, le portail...Bonjour Richy et Laurette,En effet, Merci Richy, j'ai bien fait une erreur en relevant les références catalogue, je me suis trompé d'encadré.Veuillez m'excuser, c'est bien les...
