Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Je souhaite activer ma box connexoon mais on me demande de contacter le forum, car elle a déjà été activée. Pouvez-vous m’aider svp?
Mon code pin : 0816-4672-1671...
Bonjour Dominique,
De quel mot de passe parlez-vous ? S'il s'agit du mot de passe de connexion à votre Connexoon, il suffit de le regénérer au lien suivant :
https...
Bonjour Denis,
Je n'ai malheureusement pas reçu cet email, vous n'avez d'ailleurs aucun email pour me contacter si ce n'est ce Forum et je ne vois pas cette photographie...
Bonjour,
Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ)
Je suis informaticien, j'ai selon moi...
Bonjour Anthony,
En effet, comme indiqué afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon que je n'ai jamais obtenu...
Bonjour, après avoir rentré toutes les informations demandées : code pin, adresse mail, mot de passe, il m'est impossible de m'identifier. En effet, le message m'indique adresse...
Bonjour,
Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.
Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy...
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'un souci concernant l'apparition des produits Somfy dans l'application Legrand a bien été identifié par nos équipes.
Nous travaillons...
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect)
est ce que je suis le seul à...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle et que c'est votre entrepreneur qui en assure la garantie, il faudra donc vous...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Mehdi,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Denis,
Votre système d'alarme se met de nouveau à jour avec nos serveurs, maintenant, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et...