Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Somfy Box TaHoma noire
Pin: 0220 6773 2068
Je viens de récupérer l'ancienne box TaHoma de mon beau-frère et procédé à la demande de désactivation via le...
Bonjour Gaëlle,
La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a donnée a profité d'une offre de reprises que nous avions effectué en fin d'année...
Bonjour,
L'installateur a réglé une commande individuelle io par volet. J'ai utilisé la chronis io pour combiner et régler les fermetures simultanées de mes volets. En voulant...
Bonjour Marie,
Je vais vous demander de suivre scrupuleusement la procédure ci-dessous dans son intégralité :
- Prenez la télécommande RS100 Entrée et faites un appui...
Bonjour, le sav ma remplacer ma box tahoma suite a une deficience de l'ancienne, j'aimerai savoir comment faire pour faire le transfère des données entre les box et pouvoir...
Bonjour Brice,
Je vous confirme le transfert de TaHoma sur votre compte, toutes vos mémorisations et programmations ont bien été conservées.
Bonne journée,
Bonjour, depuis quelques jours j'ai "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy" sur mon application IOS.
J'ai tenté un reset de la box, mais sans succès.
Merci
Bonjour Cyril,
Est-ce que comme Julien les commande fonctionnent bien qu'il y ait ce message d'erreur ?
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne...
Bonjour,
j'ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.
L'installation s'est faite aisément et l'alarme fonctionnait très bien jusqu'à une semaine environ...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai mon moteur placé exactement comme sur la vidéo d'aide, j'ai fait attention au sens de l'arbre etc. mais une fois les boutons relâchés (jaune et/ou blanc) aux bons endroits...
Bonjour Jac,
Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Mettez en position enfoncée les deux boutons de fin de course (jaune et blanc)
- Placez...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison et ai donc laissé la box Tahoma dans la maison. Le problème est que j'ai essayé de changer mon adresse email par celui du nouveau...
Les deux stores connectés à l'application Connexoon Windows n'apparaissent plus. Un bandeau légèrement gris apparaît au bas de l'écran. J'ai essayé la solution consistant à...
Bonjour Charles,
Nous avons identifié un défaut d'affichage de profil des stores équipés de moteurs SUNEA 40 IO, actuellement ils ne peuvent être visible que sur...
Bonjour,
J'ai un pack Tahoma Serenity et le détecteur d'ouverture me donne des signals d'ouverture de porte plusieurs fois par nuit alors que cette porte est bien fermée...
Bonjour Rémi,
Il y a trop de décalage entre l'aimant et la partie détecteur, la meilleure solution serait d'inverser la partie détecteur et la partie aimant et de mettre une...