Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Protexial IO (Achetée il y a 4 ans et rester dans son carton depuis suite à notre déménagement)contenant notamment 2 caméras M1011-W...
Bonjour Jean-Charles,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Lors du CES 2019, Somfy a annoncer la prise en charge du protocole Zigbee 3 courant 2019.
avez vous une date de sortie ?
utilisation via un dongle ?
j'ai...
Bonjour Alain,
Il ne faut pas confondre : "Somfy est compatible Zigbee" et "Somfy va devenir compatible Zigbee".
De plus, merci de relire ma précédente réponse concernant...
Bonsoir,
nous avons une alarme Somfy Protexiom avec clavier LCD.
Celui-ci s'est mis à nous indiquer régulièrement "Piles Défectueuses"
Nous les avons changées plusieurs fois...
Bonjour,
J’ai très facilement réussi à connecter ma prise RTS sur mabox tahoma par contre son fonctionnement pour éteindre et rallumer ne fonctionne pas tous le temps. C'est un...
Bonjour Mathieu,
Quel équipement pilote cette prise et quel est sa puissance ?
De plus, est-ce que vous pilotez ou souhaitez pilotez cette prise avec un autre équipement...
Bonjour, mon badge blanc ne fonctionne plus depuis quelques mois. J'utilise donc ma télécommande mais celle ci depuis le changement de ma porte d'entrée ne fonctionne plus elle...
Bonjour Vincent,
Je vous ai donné la procédure pour les deux équipements, pour mémoriser le badge seul, c'est la procédure suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial,tout fonctionnait parfaitement et depuis hier sans aucune modification : il m’est impossible de me connecter à l'application somfy à...
Bonjour Jordan,
Vous avez fait une faute de frappe dans le nom de sous-domaine, il s'agit de : https://maisondesagoutis380.alarmsomfy.eu
Il n'y a pas de "e" à alarmsomfy...
Bonsoir,
Depuis deux jours mes volets roulants ne fonctionnent plus avec TaHoma, chose curieuse tout le reste fonctionne comme avant, mon scénario allume les lumières comme...
Bonjour David,
Si les volets roulants fonctionnent avec leur télécommande et que le problème n'est présent qu'avec la box domotique c'est que c'est cette dernière qui est en...
Bonjour
Je viens d’acquérir une Box Tahoma afin de pouvoir migrer vers celle-ci mon système de volet roulant io piloté jusqu’à présent par des télécommandes Smoove Origin et...
Bonjour Mickaël,
C'est la solution que j'allais vous proposer !
Concernant votre demande d'inversion d'adresse email et désactivation du Connexoon, pourriez-vous me...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma pour ce qui ne l'on pas fait et m"indiquer le modèle des smartphones qui ont été testés et leur...
J'ai mon moteur placé exactement comme sur la vidéo d'aide, j'ai fait attention au sens de l'arbre etc. mais une fois les boutons relâchés (jaune et/ou blanc) aux bons endroits...
Bonjour Jac,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Mettez en position enfoncée les deux boutons de fin de course (jaune et blanc)
- Placez le...