Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Denis,
Je ne retrouve aucun Connexoon avec le code PIN que vous nous avez communiqué, peut-être avez-vous fait une erreur de frappe ou un de mes collègues à géré...
Bonjour j'ai remplacé un détecteur mouvement standard par un détecteur mvt petit animal dans mon garage, et apparemment la temporisation empêche le déclenchement de l'alarme au...
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...
Bonjour Pascal,
La procédure va consister à effectuer la remise à zéro du BSO avec la télécommande du store, puis la reprogrammation avec la télécommande du BSO. Merci de...
Bonjour,
installation box tahoma dans ma maison neuve depuis une semaine via mon réseau Lan.
La box tahoma ne se connecte plus(clignote rouge),au réseau.j' ai fait un reset en...
Bonjour Jean-Jacques,Votre problème est lié à votre réseau internet.Si vous avez accès au pare feu de votre box, essayer de le baisser.Si cela ne résout pas la situation, il va...
Bonjour j'ai fait installer des volets roulants et des spots dimmable dans notre véranda. pour les volets tout va bien. pour les spots avec la télécommande NINA, il m'est...
Bonjour Aurélien,Le problème vient bien du câblage, il faudrait vous rapprocher de votre installateur, car pour que la variation ffonctionne, il est impératif de respecter ce...
Bonjour, suite mise à jour tahoma j’ai du relancer le bouton sensitif qui n’etait Plus détecté.
Depuis il m’est impossible d’utilier L’application pour fermeture centralisée...
Bonjour Didier,
Alors, il faudra suivre la procédure ci-dessous pour l'ajouter en tant que Récepteur IO, mais vous pourrez uniquement piloter ce portail via smartphone (sans...
Bonjour,
J'ai bien recu le mail d'activation mais quand je clic dessus le lien qui s'ouvre me dit : Ce compte est déjà confirmé. Merci d'utiliser le formulaire de login pour...
Bonjour Julien,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, pouvez-vous me confirmer que cette fois-ci ça fonctionne ?
PS : Vous disposez de 24h00 pour...
Bonjour Christophe,
Sachez que nous recevons tous les jours plusieurs demandes de nouvelles compatibilités et qu'il est difficile de toutes les mettre en place. Je remonte...