Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis un changement de pile lorsque je passe un badge ou appuie sur la sonnette le lecteur clignote en bleu puis 3 fois bleu/rouge.
Si je demonte le lecteur et que je...
Bonjour Volodia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour j'ai remplacé un détecteur mouvement standard par un détecteur mvt petit animal dans mon garage, et apparemment la temporisation empêche le déclenchement de l'alarme au...
Bonjour Alain,
Voici l'explication du fonctionnement du mode KIELA (DING DONG!), il est actif par défaut sur votre système d'alarme.
Pour information, le mode KIELA (DING...
Bonjour,
Je dispose de volet manuel dans l'ensemble de la maison. Je suis passé par le revendeur et j'ai commandé 2 kits de modernisation que j'ai installé (référence 1130245...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...
Bonjour, suite mise à jour tahoma j’ai du relancer le bouton sensitif qui n’etait Plus détecté.
Depuis il m’est impossible d’utilier L’application pour fermeture centralisée...
Bonjour j'ai fait installer des volets roulants et des spots dimmable dans notre véranda. pour les volets tout va bien. pour les spots avec la télécommande NINA, il m'est...
Bonjour Aurélien,
Votre télécommande dispose de la bonne version pour effectuer la variation, le problème se situe ailleurs, pourriez-vous me détailler le schéma de câblage...
Bonjour,
J'ai un problème avec 2 scénario que j'ai créé
- Volets Général ON
- Volets Général OFF
(voir exemple en PJ)
Quand je lance un de ces 2 scénario, j'ai...
Bonjour Flora,
Nous équipes investiguent conjointement avec la société Profalux pour identifier ce qui pose problème lorsqu'il y a trop de moteurs à piloter en même temps...