Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Aurélien, L'éclairage Hue a été supprimé du TaHoma. Bonne journée, -
compte connexoon NON Fonctionnel
Bonjour, Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ) Je suis informaticien, j'ai selon moi...Bonjour Anthony, Quel est le code PIN de votre Connexoon ? Bonne journée, -
Frevia 280 recepteur io sur tahoma
Je n'arrive pas à ajouter mon portail sur la tahoma. En sachant que ma motorisation frevia 280 passe par un boitier récepteur IO pouvez m'aiderBonjour Didier,Je pense qu'il serait plus intéressant de mémoriser votre motorisation en RTS via le boîtier électronique incorporé au Freevia 280 qu'en IO via le Récepteur... -
Connection alarme à distance ?
Bonjour, Ma box ne figure pas dans liste que vous proposez lors de la création du compte. J’ai une Nordnet box fibre modèle Sagem com5350 Que dois-je faire ?Bonjour Isabelle, Il faudra choisir la box ADSL générique ou un autre modèle et vous rapprocher de votre fournisseur d'accès pour savoir comment ouvrir les ports 80 et 443... -
Suite a un changement de tahoma, je souhaite changer mon code PIN sur mon interface.
Suite a un changement de tahoma, je souhaite changer mon code PIN sur mon interface.merci par avance de votre reponce .Cordialement.Bonjour David, Merci de me transmettre le PIN de l'ancienne box TaHoma, de la nouvelle et de laisser alimenté et connecté à internet cette nouvelle TaHoma. Bonne journée, -
Caméra Indoor Violette
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor que j'ai installé et mise à jour. Le problème est que mon image est violette et que j'ai deux traits noirs au milieu de l'image...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pas de mouvement de mon moteur oximo50 rts20/17 lors de l'appui simultané des 2 touches monté et baisse un
Bonjour, je possède plusieurs volets roulants hors j'ai dernièrement changé un condensateur défectueux sur l'un deux. Lors du remontage de l'ensemble et de l'essai j'ai souhaité...Bonjour Fabrice,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro complète du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Remise à zéro et... -
Problème de création compte alarme sur www.alarmsomfy.eu
Bonjour Nous avons acheté une nouvelle maison J ai remis l alarme à o Nouvelle adresse ip J ai rentré les éléments J ai fait la redirection des ports sur ma freebox...Bonjour Anne-Claire, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande 4 boutons soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Equivalence entre références pro et grand public
Bonjour, Je dispose de volet manuel dans l'ensemble de la maison. Je suis passé par le revendeur et j'ai commandé 2 kits de modernisation que j'ai installé (référence 1130245...Bonjour Mickaël,Il n' y a pas d'équivalence exacte aux kits de modernisations de la gamme professionnelle.Afin que je vous guide sur la bonne référence de la gamme grand...
