Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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création compte : adresse ip non reconnue
Bonjour à tous. Je souhaite créer un compte sur "http://www.alarmesomfy.net/compte.php". Info peut être importante, cette alarme était déjà installée dans le logement que j'ai...Bonjour Guillaume,Disposez-vous de la notice de votre système d'alarme ?Sinon, ce numéro se trouve dans le manu 5 de votre Clavier LCD sur la première ligne ou physiquement sous... -
Échange Tahoma
Bonjour Je sais que j'arrive quelques mois après la fin du programme d'échange des Tahoma mais je compte m'équiper en full somfy dans mon habitation et sa serai pour savoir...Bonjour Benjamin, Je viens de vous envoyer le code promotionnel pour bénéficier du tarif lié à l'offre de reprise. Bonne journée. -
Changement Tahoma 2019
Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...Bonjour Alain, Je viens de vous envoyer le code promotionnel pour bénéficier du tarif lié à l'offre de reprise. Bonne journée. -
remise en fonction tahoma
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une maison avec équipements Somfy dont la Tahoma. Aujourd'hui, je souhaite mettre en service la Tahoma. Je découvre que celle-ci est déjà...Bonjour Pascal, Il semblerait que votre Tahoma soit bien supprimé et remis à zéro, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Telecommande HS ou boitier électronique Freevia 300?
J'ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice...Bonjour Marine, Je vous confirme qu'une de ces deux télécommandes semble défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Déconnexion intempestive de la tahoma
Depuis plusieurs jour La box tahoma se déconnecte sans arrêt. J’ai déjà changer les câble rj45 rien n’y fait même le rst n’a rien fait. Quelqu’un a t’il une autre solutionBonjour Vincent, Quel est le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Mauvaise addresse email pendant l'activation de mon Tahoma
Je me suis trompé d'adresse email pendant l activation de mon Tahoma. J aimerais changer l adresse par la bonne et relancer l initialisation. pin 1215-6272-7800 Merci...Bonjour Mathieu, Je vous confirme la suppression de la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez réactiver sur la bonne adresse email. Bonne journée, -
Ligne Afone résiliée sans avis préalable?
Bonjour J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM. Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...Bonjour Frédéric, Afin de vous faire envoyer une nouvelle carte SIM, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
