Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai reçu ma Tahoma V2 afin de remplacer une box V1.
J'ai donc enregistré sans problème la nouvelle Tahoma (avec un nouveau compte), et tout semble être correct via...
Bonjour Yann,
Pour découvrir les équipement effectuez vous bien ensuite une recherche sans télécommande (voir procédure ci-dessous) ?
- Connectez-vous à l'interface PC de...
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Est-ce que ces indisponibilités de la vidéo se produisent aux même moment de la journée ou bien est-ce complètement aléatoire ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma télécommande Nina est interfacée à 2 volets roulants.
La programmation automatique sur toute la semaine, selon un scénario d'ouverture et fermeture à heures...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de vos télécommandes NINA Timer IO pour les mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour David,
Avez-vous la possibilité de fixer l'adresse IP de chacune des caméras dans les réglages DHCP de l'interface leur box internet respective ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var.
La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de...
Bonjour Cédric,
Il semblerait que votre Récepteur soit un boîtier conçu par la société NOVAL et non Somfy. Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieur de ce...
Bonjour,
J'ai 2 volets roulants velux solaires. L'un a été détecté par ma somfy box. L'autre, identique, ne l'est pas.
Lorsque je fait une recherche d'ajout d'équipement, le...
Bonjour Mathias,Es-ce que votre Velux d'u n boîtier Récepteur ? Si oui, pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro et le reprogrammer ensuite avec sa...
Bonjour,
Je viens de finir l'installation des mes portes de garage.
Elles sont equipé de moteur like pro 600 et je souhaiterais, en évitant de changer les moteurs, de...
Bonjour Emmanuel,Vous pouvez réaliser le câblage ci-dessous avec le Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) et piloter ainsi votre motorisation avec votre TaHoma : Bonne journée,
Je viens de préactivée ma box, j'ai reçu un mail somfy avec un icône pour confirmer ma boîte mail (j'ai cliqué sur l'icône) et puis la box reste toujours rouge. Faut-il attendre...
Bonjour Ludovic,
Afin de répondre au mieux à votre besoin je vais avoir besoin du modèle exacte du Récepteur radio raccordé à chacun des moteurs, ce que vous appellez : "tous...
Bonjour, suite à une mauvaise manipulation j'ai grillé un moteur DCD22-2-E d'un store vénitien intégré dans une fenetre …
Il y a 3 fenetres avec un meme recepteur DC RTS et...
Bonjour Rémi,
Le moteur DCD22-2-E n'est pas un moteur Somfy, je ne pourrais pas vous aider concernant le réglages de ses fins de course car il sera propre à ce dernier et il...
Lors d'un fort coup de vent mes lames de volets sont sorti des coulisses.
J'ai enrouler mon volet et celui-ci a fait un tour de trop puisque j'avais enlevé des lames.
Depuis...