Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour David,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancien Tahoma vers le nouveau, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...
Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter à l application connexoom spmfy.
message d erreur l application a cessé de fonctionner.
J arrive a me connecter à mon...
Bonjour
Nous avons acheté une nouvelle maison
J ai remis l alarme à o
Nouvelle adresse ip
J ai rentré les éléments
J ai fait la redirection des ports sur ma freebox...
Bonjour Anne-Claire,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...
Bonjour, j'ai une de mes télécommande KEYGO T4 qui ne fonctionne plus, j'ai changé la pile mais rien y fait. Pouvez-vous svp me dire d’où vient cette panne.
Merci. Cordialement
Bonjour Laurent,Il existe que deux modèle de télécommandes KEYGO : - La Keygo RTS référence : 1841064 compatible avec les motorisation RTS- La Keygo IO référence : 1841134...
Ma télécommande ne fonctionne plus,pile neuve pas de changement ,en bidouillant les lamelles sous la pile, cela remarche 1 jour ou 2 puis repanne. Redémontage repanne etc etc...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Smoove Origin RTS soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre...
"Connexoon activée code PIN correct (081633770979) mais confirmer l'activation en cliquant sur le lien du mail" qu'on ne reçoit jamais !!! et je ne suis pas la seule...
Bonjour Christiane,
Cette box n'est pas commercialisée aux particuliers par Somfy, mais elle peut être activée par un particulier.
Je viens de vous renvoyer l'email de...
Bonjour,
impossible d'effectuer l'association entre Google Home & Somfy Tahoma. Voici ma vidéo :
https://youtu.be/twVAug0BYFk
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Romain,
Nous ne voyons pas de demandes de Google sur nos serveurs concernant votre TaHoma. Pourriez-vous vider dans les données de votre application Google Home dans...
J'ai essayé de connecter ma box mais je reçois un message qui me dit que le code PIN est le bon mais de contacter le forum car tahoma ne peut pas être activé depuis ce site...
Bonjour Lucie,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'une box TaHoma de Somfy, mais de la box domotique Energeasy Connect de Rexel, il faudra donc voir avec eux comment...