Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'avoir une Tahoma V1 (enfin je pense...)
Mais celle ci n'arrête pas de demander des mises à jour en continue...
Pouvez vous m'aider ?
PIN...
Bonjour Benjamin,
Votre box TaHoma avait trop de Mise à jour de retard (aucune MAJ depuis 2015) ce qui a nécessitait que l'on passe toutes ces Mise à jour manuellement sur...
Bonjour,
J'ai cédé ma box Tahoma à une personne. Je souhaiterai la désactiver et la remettre à zéro afin qu'elle puisse l'utiliser dans sa solution domestique.
J'ai essayé de...
Bonjour suite à un passage de mon poseur de fenêtre nous n'avons pas reçu le mail de confirmation pour l'activation de la box comment faire pour ce renvoyer la confirmation...
Bonjour,
Impossible d'activer le bridge connexoon.
J'ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.
Sur l'application on me demande d'activer la box...
Bonjour Lionel,
Votre Connexoon ensemble activé, pouvez-vous me le confirmer ?
Ce que je voulais dire, c'est que Somfy ne commercialise pas en directe aux particuliers ce...
Bonjour, je n'ai pas recut le mail d'activation de ma Ta Homa et impossible de joindre le service conso. puis je avoir a nouveau ce mail?
PIN 1217-1399-0034
Merci
Bonjour,
j'ai essayé de connecter la box TaHoma (volets roulants électriques) par l'ordinateur et par l'application de mon téléphone.
J'ai bien activé la TaHoma sur le site...
Bonjour Grégory,
Cette TaHoma est activée depuis le mois de MAI 2018 à un autre nom que le votre et sur une autre adresse email que la votre. S'agit-il d'une box domotique...
Bonjour David,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancien Tahoma vers le nouveau, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...
Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter à l application connexoom spmfy.
message d erreur l application a cessé de fonctionner.
J arrive a me connecter à mon...
Bonjour
Nous avons acheté une nouvelle maison
J ai remis l alarme à o
Nouvelle adresse ip
J ai rentré les éléments
J ai fait la redirection des ports sur ma freebox...
Bonjour Anne-Claire,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...