Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos trois caméras soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
j'avais déja créé un compte et j'avais commencé procédure paramétrage box
mais je n'ai jamais réussi à aller jusqu'au bout
quand je mets les identifiants, cela...
Bonjour Pascal,
Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance que vous pouvez créer à nouveau via le lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :
https://www...
Bonjour,
Impossible d'activer le bridge connexoon.
J'ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.
Sur l'application on me demande d'activer la box...
Bonjour Lionel,
Cette box n'est pas commercialisée aux particuliers, mais elle peut être activée par un particulier.
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de cette...
J'ai 4 VR equipé de moteur Somfy et télécommande RTS
Pour des raisons purement esthetique, je voudrai piloter avec des boutons muraux Legrand Celiane
que dois-je rajouter...
Bonjour à tous,
Ma caméra indoor Somfy a été intallée sans problème mais j'ai un souci avec le haut parleur, le son est inaudible lorsque que je parle avec le micro depuis...
Bonjour Philippe,
Comme indiqué dans mon précédent message la solution est un retour de la caméra auprès de notre SAV.
Afin de gérer ce retour, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter 2 volets posés courant janvier 2018 à mon équipement TAHOMA.
Je les ai réinitialisés, les boutons Smoove IO sont fonctionnels et les...
Bonjour Richard,Il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous sur chacun de vos moteurs :FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un...
Bonjour,
Dans quelques jours, je vais devenir propriétaire d'une maison disposant déjà d'une box tahoma. J'aimerais savoir quelles sont les actions à mener afin que je puisse...
Bonjour Laurent,
Il n'est pas nécessaire qu'elle soit connecté, ce que nous allons faire, c'est supprimer et remettre à zéro le TaHoma que vous pourrez activer comme une box...