Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis passage à la fibre avec FREEBOX REVOLUTION et en IPV6 je n'arrive plus à connecter mon alarme PROTEXION GSM sur mon smartphone en dehors de mon réseau local...
Bonjour,
J'ai cédé ma box Tahoma à une personne. Je souhaiterai la désactiver et la remettre à zéro afin qu'elle puisse l'utiliser dans sa solution domestique.
J'ai essayé de...
Bonjour T,
Il est possible de réaliser un transfert de box Tahoma pour que vous n'ayez pas à réactiver et reprogrammer votre nouvelle box domotique et qu'elle conserve toutes...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour Didier,
Une suppression et recréation de compte ne changera rien à votre problème.
Par contre, l'adresse de connexion à l'interface PC de votre système d'alarme...
Bonjour
J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...
Bonjour Khalid,
Pour information, votre Centrale/Transmetteur dispose de 3 sources d'alimentation donc chacune alimente sa propre fonctionnalité, elles sont indépendantes...
Bonsoir
Suite à la finalisation de ma nouvelle maison neuve,je suis entrain de configurer ma box Tahoma,et les differents accessoires Somfy.
J ai déjà commencé ce soir à...
Bonjour Jean-Jacques,
Il n'existe pas de Micro-Module d'éclairage à variation fonctionnant sur le protocole radio IO, je ne pense pas que votre équipement fonctionne donc sur...
Bonjour, j'ai installé mes caméras outdoor vers le début d'année. Elles fonctionnaient correctement jusqu'à la semaine dernière. Une des caméras se mettait souvent indisponible...
Bonjour Philippe,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Depuis l'installation du pack Serenity Essential Video fin mars, je reçois de manière quasi quotidienne des alertes intrusions détectées par la caméra IC100. Or, à...
Bonjour Sabine,
Cette information et le réglage de la sensibilité de détection se trouvent dans les paramètres avancés de votre Caméra sur l'application Visidom.
Bonne...
Bonjour,
j'ai 2 VR et 2 stores bannes qui sont tous les 4 radios, je souhaite les piloter avec Homekit.
J'ai déjà un pont Legrand netatmo qui pilote tous les VR somfy...
Bonjour Patrick et Lucas,
Patrick, il n'y aura pas de solutions si ce n'est remplacer le moteur.
Lucas, il s'agit d'une restriction que nous impose Apple pour que le...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Jenny,
Pourriez-vous de nouveau dissocier et réassocier votre compte TaHoma de votre Google Home, est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,