Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...
Gilles,
La mémoire d'un moteur s'ouvre en faisant un appui de 3s sur le bouton PROG au dos d'une des télécommandes qui le pilote. ATTENTION, si cette télécommande plusieurs...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d'associer tout ensemble.
Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas...
Bonjour, aujourd hui dimanche j ai tenté d activer ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation...
Bonjour Éric,
Ce n'est pas moi qui choisi l'adresse email à laquelle j'envoie l'email d'activation, il s'agit de l'adresse email que vous avez choisi lors de sa...
Bonjour,
Mon alarme Protexial est intallée depuis 3 ans maintenant,
Mais depuis quelques semaines, le clavier de celle ci bug
Je m'explique, dès que j'appuie sur le buton...
Bonjour Alexis,
Disposez-vous d'une télécommande alarme ? Si oui, il faut suivre la procédure ci-dessous pour ouvrir le Clavier :
- Maintenez le bouton OFF de la...
Bonjour,
impossible d'effectuer l'association entre Google Home & Somfy Tahoma. Voici ma vidéo :
https://youtu.be/twVAug0BYFk
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Romain,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre Service de développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faites.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un connecteur qui permet notamment de connecteur le moniteur à la platine. Il s'agit du tout petit connecteur noir qui se branche derrière...
Bonjour Raph,
Afin de faire une demande d'envoi d'un de ces connecteurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour Florent,Afin de supprimer et remettre à zéro votre Somfy One, je vais avoir besoin de son adresse MAC présente sous l'équipement ou dans l'application dans le menu "Mes...
Bonjour,
Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois je n'ai aucune réponse, ni envoi des pièces, que penser?
ou en est mon dossier?
d'avance merci.
Cordialement
Bonjour Frédéric,
Je n'ai toujours pas reçu l'email, je viens d'utiliser une autre boîte email, comme hier, pourriez-vous y répondre et me confirmer lorsque ce sera fait ici...
Bonjour suite à un passage de mon poseur de fenêtre nous n'avons pas reçu le mail de confirmation pour l'activation de la box comment faire pour ce renvoyer la confirmation...
Bonjour Alexandre,
en effet, il me faudra le code PIN de votre TaHoma pour vous renvoyer l'email de confirmation d'activation.
Bonne journée,
Thomas M.
Bonsoir
Suite à la finalisation de ma nouvelle maison neuve,je suis entrain de configurer ma box Tahoma,et les differents accessoires Somfy.
J ai déjà commencé ce soir à...
Bonjour Jean-Jacques,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy Indoor Caméra ?
Bonne journée,