Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le portail que j’ai ajouté est le slidymoove 600.
Il fonctionne parfaitement mais depuis je n'arrive Plus à accéder à la configuration,
Le message est veuillez...
Bonjour,
l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes).
Lorsque je les...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que nous avons bien identifié la source de l’élément qui enregistré ces nouveaux produit après chaque mise à jour, vous ne devriez plus avoir...
Bonjour,
Je viens juste de m'inscrire sur le forum pour un renseignement.
J'ai fait motoriser mes volets roulants il y a un mois et j'ai opté pour la Tahoma Premium afin de...
Bonjour François,
Afin de répondre à toutes vos demandes :
1 - le Réglages du décallage de l'aube et du crépuscule est disponible sur l'interface PC du TaHoma et non dans...
Suite au dysfonctionnement de mon ancien Récepteur d'une autre marque, j'ai acheté un centralis indoor RTS. Après une installation sans pb et une programmation réussit (le...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
Bonjour François,
Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages de l'interface" avec les modifications que je vous ai demandé d'apporter...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour Didier,
Pourriez-vous apporter les modifications suivantes dans le menu Réglages du réseau" :
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4
Et dans le...
Le mail envoyé pour l'activation de la box est tombé dans les spam. Du coup, nous ne l'ans pas trouvé tout de suite. Et-il possible d'obtenir un nouveau mail d'activation ?
Bonjour Éric,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à regarder...
Bonjour, je souhaite remettre à zéro ma box tahoma V1 sans la rendre inutilisable pour la donner à mon frère, j'ai remplis le formulaire, j'ai bien reçu le mail qui me dit que...
bonjour
mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...
Bonjour Gilles,
Non ce n'est pas possible d'envoyer une programmation de Tahoma sur une télécommande, afin que je vous guide vers la bonne procédure, merci de me nommer...
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885
L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...