Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb activation box ?
Le mail envoyé pour l'activation de la box est tombé dans les spam. Du coup, nous ne l'ans pas trouvé tout de suite. Et-il possible d'obtenir un nouveau mail d'activation ?Bonjour Éric, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à regarder... -
Remise à zéro tahoma box V1
Bonjour, je souhaite remettre à zéro ma box tahoma V1 sans la rendre inutilisable pour la donner à mon frère, j'ai remplis le formulaire, j'ai bien reçu le mail qui me dit que...Bonjour Sylvain, Je viens de remettre à zéro votre Tahoma qui pourra être réactivé par votre frère. Bonne journée, -
télécommande situo 5io
bonjour mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...Bonjour Gilles, Non ce n'est pas possible d'envoyer une programmation de Tahoma sur une télécommande, afin que je vous guide vers la bonne procédure, merci de me nommer... -
Problème activation tahoma box ?
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885 L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...Bonjour Damien, Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, merci de m'indiquer le code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Enregistrement tahoma avec code PIN déjà activée
J'ai acheté ma Box TAHOMA neuve la semaine dernière dans un magasin. Lors de son enregistrement avec le code PIN, j'obtiens ce message d'alerte "Ce code PIN est correct mais...Bonjour Jérôme, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
problème suite à activation Tahoma
Bonjour, suite a l activation de ma box tahoma je n'ai pas reçu de mail pour valider celle ci. ma box a le code pin 1216-5849-2665. Je ne peux plus rien faire car elle est...Bonjour Jean, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à... -
Code pin est correct mais box déjà activé ?
Bonjour, J’ai emménagé récemment dans un appartement équipé d’une TaHoma. Lorsque j’ai voulu l’installer, j’ai reçu un message d’erreur disant que le code Pin est correct mais...Bonjour Franck, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Somfy Outdoor caméra bloquée
Bonjour, Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe. Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...Bonjour Damien, Je viens de vous apporter une réponse par email. Bonne journée, -
Error: No magic box found?
Bonsoir, Depuis quelques temps je ne peux plus accéder à ma centrale d'alarme Protexiom. Ni par le clavier, ni par l'application sur le téléphone, ni par le site internet. Sur...Bonjour Thierry, Ce message d'erreur ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme, d'après ce que vous nous indiquez, il faudrait dans un premier temps... -
Box tahoma activation svp...
Bonjour à vous . Me voilà bien embêter. J'ai acheter une nouvelle maison avec volets roulants gérer par la BOX Tahoma. L'ancien propriétaire me la laisser pour contrôler...Bonjour Teddy, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
