Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Apllication somfy Tahoma sur mini Pc android
Bonjour, je voudrais avoir (si cela fonctionne ou si d'autre personne on essayé ) si les mini PC sous google Android 5.1 ou autre Android lollipop (ex:Mini-PC Android...Bonjour Mike, Il n'existe pas d'application TaHoma pour Tablette ou ordinateur Androïd, l'application smartphone est compatible pour certaine tablette, mais elle n'est pas en... -
Badge home alarm apparaît et disparaît sans cesse
Bonjour Sur nos 4 badges celui de mon fils apparaît et disparaît sans cesse alors qu’il est posé sur la table d’entrée. Le niveau de pile est annoncé correct dans...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
MyFox Security Camera voyant rouge ?
Bonjour, J'ai acheté 3 caméras MyFox Security Camera : 2059A0F2408C 2059A0F549B4 2059A0F54879 Impossible d'installer les 3 cameras : l'installation iOS se termine par...Bonjour Romain, Lorsque la connexion échoue et que le voyant passe au rouge, reste-t-il de cette couleur ou repasse-t-il seul au bleu clignotant ensuite ? Bonne journée, -
Declanchement alarme intellitag ouverture de porte
Bonjour Depuis plusieurs jours j ai mon alarme qui se declanche soit la journée ou la nuit pour ouverture de porte petit ou grand chalet, ce qui est surprenant car ça fait 2ans...Bonjour Steve, Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie globale de votre porte où l'on voit l'installation de votre IntalliTAG ? Bonne journée, -
Problème connexion serveur alarme Protexion ?
Bonsoir, toujours le même problème, impossibilité de me connecter au serveur somfy, quand est-il pour vous, est-ce passager comme d'habitude. MerciBonjour Jean, Je vous confirme que nous rencontrons aucun problème de serveurs alarme et que nous n'en avons pas rencontré depuis un long moment maintenant (plusieurs mois... -
créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy
Bonjour, Ma box Bouygues a du etre changé, par la meme mais avec un IP difféent, donc je dois reinitialiser un nouveau compte Somfy pour l'utilisation à distance de ma protexial...Bonjour Benoît, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Assistant Google me demande un code
Bonjour. Lorsque je demande à google assistant d’ouvrir le portail, il me Réponds que j’ai besoin d’un code. Qu’il faut le configurer dans les paramètres de mon appareil. Avec...Bonjour Laurent et Al, Laurent, j'ai ouvert un ticket auprès de notre service de développement pour diagnostiquer le défaut que vous rencontrez et je reviendrais vers vous... -
Manuel utilisation Camera Indoor ..?
Je cherche à obtenir le manuel d'UTILISATION de la camera que je viens d'installer . Il n'y en avait pas dans la boite. Merci d'avance.Bonjour Jean, Je viens de faire remonter votre demande à notre service développement qualité et à notre service juridique concernant vos affirmations sur la non légalité de... -
Mauvais fonctionnement application Tahoma iPhone X
Bonjour, depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de...Bonjour Stéphane, Je n'ai pas bien saisi de quelle icône parlez-vous, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran illustrant le problème ? Bonne journée, -
remise a zero moteur volet roulant?
Bonjour dans la remise a zero d un moteur il est dit de couper le courrant pandent 2 s puis le remettre 8s puis le couper 2s et apres appuyer sur prog de la telecommande...Bonjour Jean, Connaissez-vous la date d'installation de ce volet roulant ? Pourriez-vous faire le test avec une autre télécommande si vous en possédez une ? Si vous...
