Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat connecté radio sur leboncoin. Et à l'installation il me dit que le code pin est correct mais déjà activé.
PIN : 1724-0590-8860...
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN est 1209...
Bonjour Kazu,
Sachant que de nombreux équipement sont déjà programmé dans cette TaHoma et pour vous éviter d'avoir à les reprogrammer avec les contraintes que ça impose...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma.
Des dizaines de fois par jour, je recois cet email :
Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible.
Ce message est envoyé par...
Bonjour Philippe,
Je viens de vous envoyer la procédure pour le retour de votre embase. Concernant votre remarque, je vous informe que ce nombre d'email est la conséquence du...
Bonjour Jean,
Somfy ne réalise pas de notice d’utilisation de ses applications smartphones car ces dernières se veulent intuitives et guident les utilisateurs à chaque étape...
Bonjour
Sur nos 4 badges celui de mon fils apparaît et disparaît sans cesse alors qu’il est posé sur la table d’entrée.
Le niveau de pile est annoncé correct dans...
Bonjour
Un Yellow pourrait-il me renvoyer le mail d’activation ?
Ma boite mail Free reste désespérément vide et je ne peux pas utiliser ma Tahoma !!!
Merci
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement d'une mise à...
Comment piloter un circuits de 6 leds dimables 230v Gu10 de 4 w chacunes avec un bouton poussoir et la TaHoma(retour d’informations)? Quel module utiliser? Quel câblage ?
Et...
Bonjour Geoffroy,
Pour l'éclairage intérieur souhaitez-vous faire de la variation sur vos éclairages ?
Pour l'extérieur combien de bouton poussoir souhaitez-vous avoir et...
Bonjour,
Depuis 15j, la sirène extérieure de mon alarme Protexiom achetée en 2014 a un comportement étrange : elle se déclenche pendant 1 à 2 secondes et ce plusieurs fois...
Bonjour Frédéric,
Il est impossible, je dis bien impossible, que la Sirène déclenche sans les piles, les condensateurs présent sur la carte ne servent à pas à alimenter le...