Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'installateur a réglé une commande individuelle io par volet. J'ai utilisé la chronis io pour combiner et régler les fermetures simultanées de mes volets. En voulant...
Bonjour Marie,
Pourriez-vous me renommer chacun de vos volets (Exemple : cuisine, salon, Chambre 1, ...), de me dire ce que pilote chacune des télécommandes (Exemple : Smoove...
Bonjour.
J'ai eu a changer les piles de ma sirène de protexiom GSM, mais maintenant celle ci ne se déclenche plus. Lorsque j'appuie sur un bouton de détecteur de présence...
Bonjour Emmanuel,
Lors de vos tests, patientez vous bien deux minutes après la mise sur ON dans une zone non couverte par un détecteur avant de tester un déclenchement...
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...
Bonjour Stéphane,
J'ai tout reçu et transmis à notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour Jérôme,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre TaHoma...
Bonjour,
Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...
Bonjour,
je suis en train de monter un moteur Dexxo optimo RTS sur une porte sectionnelle marque Artens premium de chez Leroy merlin.Sur la notice d’installation page 2 fig...
Bonjour à tous,Je vous confirme que c'est bien la pièce référencée : 9009390 qui sera nécessaire, elle est disponible ici.Mais je vous informe que vous avez acheté une porte...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de l'application thermostat connecté, lorsque je lance l'application à partir de ma tablette samsung je reçois le message
Thermostat connecté...
Bonjour Denis,
L'application Thermostat connecté n'est pas garantie pour un fonctionnement sur une tablette car on peut se retrouver avec ce genre de dysfonctionnement...
Bonjour.
Je rencontre actuellement un petit soucis.
Du jour au lendemain je ne reçois plus les notifications visidom de mes caméras oc 100 et icm 100.
Tout est actif au...
Bonjour Nicolas,
Nous avons fait des tests avec le même modèle de smartphone que le votre et les mêmes versions d’équipements et nous n'arrivons pas à reproduire le défaut...
Bonjour,
Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...
Bonjour Laurent,Nous avons effectuer une mise à jour hier, Je viens de relancer une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?Vous...
Bonjour,
Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy.
Pour les volets roulants, je dispose pour...
Bonjour Mathieu,Il faudra effectuer une remise à zéro complète du moteur et une reprogrammation en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. CETTE FOIS-CI LA DOUBLE...