Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Aurélien, Pouvez-vous me donner la version de votre Nina que vous trouverez dans le menu Options -> Télécommandes -> À propos de Nina ? Bonne journée,
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Acces par l'appli (externe) suite chgt port
Avant port 80 & 443,RAS appli IOS ok local & externe. Puis modification port 80 ->81 & 443 vers 444 sur box nordnet et modif port en local config réseau Somfy. PB: Appli en...Bonjour Jean-Jacques,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeSi vous avez la possibilité de vous connecter en... -
Activation/désactivation "Alarme" box Tahoma avec Alexa?
Bonjour, est-il possible d'activer "l'alarme" box Tahoma avec Alexa? Merci d'avance.Bonjour Fabrice, Nous avons décidé de restreindre cette fonctionnalité pour des raisons de sécurité, mais je fais remonter votre demande à notre service marketing. Bonne... -
Activation box tahoma suite à un rachat de maison ?
Bonjour, j'ai acheté une maison mi juin et j'ai voulu activé la box tahoma vendu avec la maison mais j'ai le message que le code pin est déjà activé. J'ai renseigné le...Bonjour David, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
activation box
suite a l activation de ma box tahoma je n'ai pas reçu de mail pour valider celle ci. ma box a le code pin 1219-3094-6084. pourriez vous faire le necessaire. merciBonjour Jean-Luc, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre TaHoma... -
Aspect écran de contrôle état Somfy ONE+ différent sur PC et sur SomfyProtect ?
Bonjour à toute l'équipe ! Je retrouve un visuel différent de ma Somfy One+ (qui est en stade alarme désactivée mais volet ouvert) si je suis sur PC ou sur smartphone. Sur...Bonjour Daniel, En effet, il s'agit d'un problème de cohérence de vocabulaire, sur l'application Somfy Protect le mot surveillance désigne l'état du capteur de mouvement... -
Problème connexoon et application connexoon
Bonjour Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ?? Merci de vos réponse CordialementBonjour Rémy, Je viens de réaliser le transfert de votre ancien Connexoon sur le nouveau, pouvez-vous m'indiquer si tout est OK maintenant ? Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme tahoma
Bonjour, J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation. Si un spécialiste de chez...Bonjour Sylvain, Ce jour là c'est le détecteur d'ouverture "Sam Gauche" qui a envoyé une détection au TaHoma, auriez-vous une autre date afin de vérifier si c'est toujours...
