Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d’acheter une connexoon avec mon store de terrasse et le message « code pin valide mais boîtier déjà enregistré » apparaît
Code pin 0816 2641 3178
Merci
Bonjour,
Je suis équipé depuis 3 ans d'une commande Easy Sun io pour ouvrir et fermer mes volets roulants électriques et je viens d'acheter une Chronis io pour programmer leur...
Bonjour Patrick,La procédure à suivre sera la suivante, il est impératif de la réaliser dans son intégralité volet roulant par volet roulant : - Faites un appui maintenu de 3s...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour,
je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer.
Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...
Bonjour Geoffrey,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres...
Bonjour,
C'est l'électricien qui a programmé la Tahoma Box, mais en passant par son compte.
De ce fait, je ne peux pas créer mon compte et faire les paramétrages que je...
Bonjour Thierry,
Afin de procéder au changement d'email de votre box TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je suis malheureusement comme la plupart de gens à avoir des problèmes pour appareiller mes télécommandes de VR avec la Tahoma :
J'ai réussi avec 4 volets, mais...
Bonjour Alexandre,
Il faudra impérativement isoler électriquement les volets roulants, normalement vous devriez avoir à accès à la boîte de dérivation où son réuni les volets...
Bonjour,
Ma Somfy box (ancien modèle Noir Réf. 51005577B) ne fonctionne plus depuis 2 jours). A l'allumage, un seul voyant orange s'allume, il passe furtivement à rouge et...
Bonjour,
J’ai acheté un thermostat filaire connecté et je ne peux pas activer mon produit car il apparaît le message d’erreur suivant : « Ce code PIN est correct mais votre...
Bonjour,
L'application Tahoma pour iOS fait le job, rien à redire, par contre, elle manque cruellement d'intégration dans l'environnement iOS comme :
- Les Widgets pour...
Bonjour Lucas,
Aujourd'hui ces améliorations ne sont toujours pas prévues dans la Road Map de TaHoma, mais je fait remonter vos demandes auprès de notre service marketing...
Bonjour,
J'aimerai savoir si je peux commander à distance (application mobile) l'ouverture de mon portail sachant que mon portail est hors de portée de ma tahoma (tahoma au...
Bonjour Thomas,
En déportant l'antenne vous déporterez aussi sa réception pour le piloter avec les télécommande lorsque vous rentrerez chez vous. La longueur du câble est de...