Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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La fonction smart ne s'active pas
Bonjour, Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart. Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...Bonjour Camille, Quel est le code PIN de votre Tahoma et quel est le nom de la fonction SMART qui pose problème ? Bonne journée, -
Problème de connexion à distance Protexial
Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionnait parfaitement et depuis hier sans aucune modification : il m’est impossible de me connecter à l'application somfy à...Bonjour Jessica, Votre système d'alarme est connecté sur les serveur alarmsomfy.eu, votre nom de sous domaine est opheliemateo.alarmsomfy.eu et non opheliemateo.alarmesomfy... -
Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres
Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...Bonjour Jo, Nous indiquons 20 fonctions SMART maximum pour un fonctionnement idéale de la box, il est possible d'aller au delà notamment si vous n'avez pas atteint le nombre... -
alerte via SMS(filaire) non fonctionnel
Bonjour, Depuis longtemps mon alarme Protexiom m'alerte par SMS via le service 123-SMS, en passant par internet. Je n'ai pas de module GSM et je n'en veux pas pour le moment...Bonjour Frédéric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
ouverture piéton depuis un Clavier digicode RTS 1841030
Bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner la fonction "ouverture piéton" avec le Clavier digicode RTS 1841030 sur un kit moteur EVOLVIA 400. L'ouverture total fonctionne sans...Bonjour Gilles, D'après ce que vous m'indiquez, lors de la mémorisation de la seconde touche vous faites un appui maintenu or c'est un appui bref qu'il faut faire. Pour... -
Bruit avec moteur oximo rts?
Bonjour, Cela fait déjà 2 fois qu'on me remplace le moteur OXIMO RTS car le volet se bloque à 10cm en début de descente. Au bout d'1 mois il s'est bloqué de nouveau 1 fois et...Bonjour Kevin, Le bruit n'est pas très significatif sur vos vidéos, auriez-vous un autre volet roulant que vous pourriez filmer pour comparer ? Mais d'après ce que vous me... -
Accès à l’espace de configuration impossible ?
Bonjour, Via l’application sur smartphone, je tente de me connecter à mon compte somfy mais une demande d’activation de l’appareil Tahoma est demandée. De ce fait, je me...Bonjour Alain, J'ai corrigé l'erreur sur votre adresse email. Bonne journée, -
Volet roulant ilmo ne bouge plus après réinit?
Bonjour à tous, Mon problème initial, un volet roulant Somfy qui ne s'arrêtait pas en fin de course haute. J'ai trouvé dans ce forum la manipulation pour le modèle ILMO qui...Bonjour Loulougaste, Pourriez-vous me transmettre une photographie de la tête moteur de votre volet roulant, ainsi qu'une photographie de ces petits cylindre dans les... -
problème thermostat filaire
Bonjour, je possède un thermostat filaire 2401243 somfy +box tahoma hier le chauffage électrique s'est mis en marche ,il faisait 32° dans la maison alors que le thermostat...Bonjour Bertrand, Je notre plusieurs commande d'activation du Thermostat envoyé par une application smartphone Tahoma d'un smartphone entre 21h25 et 21h32 le 30 Juin. Est-ce... -
Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur
Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...Bonjour Jo, Je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Vous me confirmez aussi que lorsque toutes les...
