Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Via l’application sur smartphone, je tente de me connecter à mon compte somfy mais une demande d’activation de l’appareil Tahoma est demandée.
De ce fait, je me...
Bonjour à tous,
Mon problème initial, un volet roulant Somfy qui ne s'arrêtait pas en fin de course haute.
J'ai trouvé dans ce forum la manipulation pour le modèle ILMO qui...
Bonjour Loulougaste,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de la tête moteur de votre volet roulant, ainsi qu'une photographie de ces petits cylindre dans les...
Bonjour,
je possède un thermostat filaire 2401243 somfy
+box tahoma
hier le chauffage électrique s'est mis en marche ,il faisait 32° dans la maison alors que le thermostat...
Bonjour Bertrand,
Je notre plusieurs commande d'activation du Thermostat envoyé par une application smartphone Tahoma d'un smartphone entre 21h25 et 21h32 le 30 Juin. Est-ce...
Bonjour,
j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes :
- Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure
ET...
Bonjour Jo,
Je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?
Vous me confirmez aussi que lorsque toutes les...
Bonjour,
Ma maison est actuellement équipé en volet motorisé de marque Profalux. (Protocole 868)
Je souhaiterais contrôler ces volets via la domotique de Somfy car j'ai déjà...
Bonjour Julien,
Le TaHoma V2 n'est pas équipé nativement de la carte radio 868 Profalux, il n'est pas prévu de modification de la box domotique pour intégrer nativement cette...
Bonjour,
J'aimerai savoir si je peux commander à distance (application mobile) l'ouverture de mon portail sachant que mon portail est hors de portée de ma tahoma (tahoma au...
Bonjour Thomas,
Le visiophone ne peut pas déclencher un ordre sur une commande de Tahoma et 175m de câbles risque d'être trop long pour le contact du Récepteur IO (80m max...
Bonjour,
je n'ai plus de conection internet alors que ma box fonctionne correctement. J'ai vu sur le forum qu'il fallait rebouter la centrale, comment faire?
Cordialement
Bonjour Jean-Marie,
Il faut réaliser la procédure suivante :
- Retirez les vis de la Centrale/Transmetteur sans la bouger ni ouvrir le capot
- Faites un appui maintenu...
J'ai un kit alarme ASR 4200 depuis 2007 mais je viens d'avoir une une nouvelle Freebox avec la fibre et le renvoi des messages d'alarme sur mon téléphone portable ne se fait...
Bonsoir,
Je viens d'emménager dans une maison équipée de Somfy Tahoma, Protect et indoor Camera.
L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il suffisait de le connecter à ma box...
Bonjour Thibault,
Je viens de remettre à zéro et réinitialiser votre TaHoma que vous pouvez dès à présent activer à votre nom.
Concernant, le système d'alarme Somfy...