Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour a tous,
Je dois installer un portail coulissant motorisé et un visiophone. J'envisage du somfy mais je ne me suis pas encore arrêté sur le modèle.
Par contre j'ai un...
Bonjour,
je vous contacte pour demander s'il est possible de connecter la box somfy connexoon à la freebox Delta.
Je souhaiterai utiliser des scenarios simples pour mes...
Bonjour Julian,
Nous avons un partenariat avec Free, la Freebox Delta permet de piloter des volets roulants IO sans ajout de box domotique (Connexoon ou TaHoma), vous pouvez...
Bonjour, impossible de faire fonctionner mon lecteur de badge + clavier numérique, je l'ajoute dans l'application, lance la synchronisation qui réussit (bip vert) et ensuite...
Bonjour Guillaume,
Veuillez m'excuser, c'est moi qui avait mal lu votre post du 21 Mai, je pensez qu'on vous avez échangé le lecteur de badge défectueux. Afin de gérer votre...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Jean-Luc,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
bonjour,
j ai une telecommande Somfy Telis 16 rts pure et j ai 7 volets connectés dessus.
est il possible de configurer la telecommande pour activer plusieurs volets en une...
Bonjour Luc,
Non, il n'est pas nécessaire d'isoler les volets roulants.
Nous allons y aller étape par étape, il est très important de suivre scrupuleusement la procédue et...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
Il y a de fortes chances qu'ils apparaissent de nouveau à partir du moment où il porte la même adresse que vos deux capteurs de températures Atlantic...
Bonjour
suite au changement de cable Ethernet de ma centrale Protexiom GSM je n'arrive plus à me connecter via l'ordinateur. J'ai tenté à plusieurs reprises de faire un reset...
Bonjour Philippe,
En effet, votre Centrale/Transmetteur a été testé, nous avons pu se connecter sans problème à son interface.
Afin d'identifier la source du défaut que...
Bonjour,
J'aimerais enlever le clips rouge en demi-lune sur l'axe du tube (à l'opposé du moteur) mais j'ai peur de forcer avec un tournevis. Pourriez-vous m'indiquer la...