Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La date et l heure de ma télécommande impresario chronis io revient systématiquement au 01 janvier 2007 avec heure et minute à 0 malgré plusieurs manipulation pour la mettre à...
Bonjour Gérard,
La mise à l'heure à la date n'a pas de rapports avec l'aimant qui sert uniquement à passer en mode automatique lorsqu'il est détecté.
Si le remplacement...
Bonjour,
Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...
<bonjour,
un detecteur de mouvement de mon alarme protexiom me semble HS .
En effet , réveil en fanfare cette nuit à 2h15 , sans élément déclenchant , alarme sur on. idem ce...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Est il possible d'installer un Tyxia 4620 et de le piloter via l’application Tydom sur un moteur GDK 700. Je suppose qu'il faut le brancher directement sur la carte mère du...
Bonjour Olivier,Si la commande envoyé par le TYDOM TYXIA 4620 est bien un contact impulsionnel libre de potentiel (contact sec), alors le schéma de câblage sera le suivant...
Bonjour,
Via l’application sur smartphone, je tente de me connecter à mon compte somfy mais une demande d’activation de l’appareil Tahoma est demandée.
De ce fait, je me...
Bonjour Alain,
Il faudra faire un test en régénérant un mot de passe via le lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée,
Bonjour Anthony,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Le moteur se met bien en route pour descendre mais ne répond pas pour la remontée. A noter que la descente est rapide et que le fait d’alléger l'effort de remontée ne change...
Bonjour Jean-Louis,Nous pouvons voir deux tirettes sour la tête moteur, une dorée et une argentée :C'est via ces deux tirettes que le moteur se règle, elles ont chacune deux...
Bonjour, impossible de faire fonctionner mon lecteur de badge + clavier numérique, je l'ajoute dans l'application, lance la synchronisation qui réussit (bip vert) et ensuite...
Bonjour Guillaume,
Il y a un mois, vous me dites qu'il fonctionne et maintenant qu'il ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous être plus clair et m'indiquer les problèmes...
Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment enlever l'ensemble moteur + axe de son caisson titan une fois que j'ai dévissé le frein de l'axe qui retient la tige opposé au moteur et...
Bonjour Fabrice,
Somfy ne fabrique pas les menuiseries et n'intègrent pas les moteurs dans les volets roulants, il faudra donc vous rapprocher de votre menuisier ou de de...