Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Retour d'information sur freebox delta avec smoove uno io ?
Bonjour j'ai un volet somfy avec une télécommande smoove uno io.Avec la freebox delta je commande bien le volet mais je n'ai pas de retour d'information sur l'état du volet...Bonjour Thierry, Pour tout fonctionnement et information propre au pilotage des équipements SOMFY via la Freebox Delta, il faudra vous rapprocher de Free. Je peux vous... -
télécommande impresario chronis io ?
La date et l heure de ma télécommande impresario chronis io revient systématiquement au 01 janvier 2007 avec heure et minute à 0 malgré plusieurs manipulation pour la mettre à...Bonjour Gérard, La mise à l'heure à la date n'a pas de rapports avec l'aimant qui sert uniquement à passer en mode automatique lorsqu'il est détecté. Si le remplacement... -
Problème suite maj TaHoma - Agenda et Smart
Bonjour, Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...Bonjour Laurent, Je viens de relancer une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Detecteur de mouvement en panne ?
<bonjour, un detecteur de mouvement de mon alarme protexiom me semble HS . En effet , réveil en fanfare cette nuit à 2h15 , sans élément déclenchant , alarme sur on. idem ce...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tyxia 4620 avec application tydom compatible sur GDK 700?
Est il possible d'installer un Tyxia 4620 et de le piloter via l’application Tydom sur un moteur GDK 700. Je suppose qu'il faut le brancher directement sur la carte mère du...Bonjour Olivier,Si la commande envoyé par le TYDOM TYXIA 4620 est bien un contact impulsionnel libre de potentiel (contact sec), alors le schéma de câblage sera le suivant... -
Accès à l’espace de configuration impossible ?
Bonjour, Via l’application sur smartphone, je tente de me connecter à mon compte somfy mais une demande d’activation de l’appareil Tahoma est demandée. De ce fait, je me...Bonjour Alain, Il faudra faire un test en régénérant un mot de passe via le lien ci-dessous : https://accounts.somfy.com/resetting/request Bonne journée, -
Mail confirmation tahoma pas reçu
Bonjour, je n'arrive pas à finnaliser la connexion avec mon tahoma, je n'ai pas reçu le mail de confirmation es normal ?Bonjour Anthony, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Mon volet renoro , commande inis keo , ne remonte plus,que faire?
Le moteur se met bien en route pour descendre mais ne répond pas pour la remontée. A noter que la descente est rapide et que le fait d’alléger l'effort de remontée ne change...Bonjour Jean-Louis,Nous pouvons voir deux tirettes sour la tête moteur, une dorée et une argentée :C'est via ces deux tirettes que le moteur se règle, elles ont chacune deux... -
Association lecteur de badge impossible ?
Bonjour, impossible de faire fonctionner mon lecteur de badge + clavier numérique, je l'ajoute dans l'application, lance la synchronisation qui réussit (bip vert) et ensuite...Bonjour Guillaume, Il y a un mois, vous me dites qu'il fonctionne et maintenant qu'il ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous être plus clair et m'indiquer les problèmes...
