Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite essayer l'application TaHoma avec ma connexoon puisque j'ai lu qu'ils étaient désormais compatibles. Cependant, mon code PIN est déjà activé pour...
Bonjour Julien,
Car le bouton "Créer un compte" renvoi sur la page de création de compte Somfy en fonction de l'équipement en votre possession.
Bonne journée,
Bonjour
Impossibilité d’accéder à ma Tahoma malgré son activation après la création d'un compte. Pourriez- vous m'apporter votre aide SVP.
Code Pin: 1215-9510-9357
Message...
Bonjour Michel,
Votre Tahoma est uniquement préactivée, vous devez confirmer son activation sous 24h00 en cliquant sur le lien contenu dans l'email d'activation que je viens...
Bonjour,
Pendant nos vacances, j'ai reçu une notification de désactivation de l'alarme via un badge resté à domicile.
J'ai immédiatement réactivé l'alarme via mon...
Bonjour David,
Pourriez-vous réaliser la procédure de remise à zéro décrite dans mon précédent message ? Est-ce que le problème persiste ?
Pour information ce badge...
Bonjour,
Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
Bonjour Ayo,Deux motorisations de portail RTS sont présentes dans votre box domotique Tahoma, souhaitez-vous qu'on les supprime ?Concernant la procédure à réaliser, je vais...
Bonjour,
Dans le cadre de l'offre actuelle pour l'achat de produits sécurité somfy, j'ai acheté le pack home alarm XL et plusieurs compléments (camera indoor, intellitag...)...
Bonjour Nicolas,
Il s'agit du code barre sur la boîte qu'il faudra renseigner dans le formulaire pour tous vos équipements.
PS : L'offre sécurité était valable pour un...
je possède une motorisation GDK 4000.depuis 3 mois environs la porte de garage s'ouvre de façon inopiné (jour ou nuit)sans action sur aucunes des télécommandes.que faire...
Bonjour,
Les fonctionnalités de réglage de la date et de visualisation des photos mémorisées ne sont plus opérationnelles sur mon visiophone V400.
Un appui long sur la touche...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
La Freebox Delta dispose d'une carte IO, peut-être un dysfonctionnement sur cette dernière créait une pollution radio sur le protocole IO et a été corrigé...
Bonjour
Je possède TAHOMA et un eco-compteur LEGRAND, qui puet se piloter via JEEDOM. Quand SOMFY compte-t-il offrir la meme chose en IO sur TAHOMA?
Merci pour votre aide sur...
Bonjour Jean-François,
Actuellement, il n'est pas prévu le développement d'un tel équipement. Cependant, je remonte votre demande à notre service de développement marketing...