Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Adresse mail non reliée au code pin
Bonjour, J'ai activé ma tahoma avec le code pin 1216 9821 9376 , mais mon adresse email n'avait ete enregistrée. Pouvez réinitialisé ma Tahoma pour que je puisse l'activer de...Bonjour Sylvie, Je vois que votre TaHoma est bien activé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Code PIN TaHoma
Bonjour, Je souhaite essayer l'application TaHoma avec ma connexoon puisque j'ai lu qu'ils étaient désormais compatibles. Cependant, mon code PIN est déjà activé pour...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien, Car le bouton "Créer un compte" renvoi sur la page de création de compte Somfy en fonction de l'équipement en votre possession. Bonne journée, -
Mise en service Tahoma?
Bonjour Impossibilité d’accéder à ma Tahoma malgré son activation après la création d'un compte. Pourriez- vous m'apporter votre aide SVP. Code Pin: 1215-9510-9357 Message...Bonjour Michel, Votre Tahoma est uniquement préactivée, vous devez confirmer son activation sous 24h00 en cliquant sur le lien contenu dans l'email d'activation que je viens... -
Mail confirmation tahoma pas reçu
Bonjour, je n'arrive pas à finnaliser la connexion avec mon tahoma, je n'ai pas reçu le mail de confirmation es normal ?Bonjour Anthony, Afin de vous faire parvenir un nouvel email d'activation, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Désactivation alarme sans action sur badge ou appli
Bonjour, Pendant nos vacances, j'ai reçu une notification de désactivation de l'alarme via un badge resté à domicile. J'ai immédiatement réactivé l'alarme via mon...Bonjour David, Pourriez-vous réaliser la procédure de remise à zéro décrite dans mon précédent message ? Est-ce que le problème persiste ? Pour information ce badge... -
Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194
Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...Bonjour Ayo,Deux motorisations de portail RTS sont présentes dans votre box domotique Tahoma, souhaitez-vous qu'on les supprime ?Concernant la procédure à réaliser, je vais... -
Offre Securité
Bonjour, Dans le cadre de l'offre actuelle pour l'achat de produits sécurité somfy, j'ai acheté le pack home alarm XL et plusieurs compléments (camera indoor, intellitag...)...Bonjour Nicolas, Il s'agit du code barre sur la boîte qu'il faudra renseigner dans le formulaire pour tous vos équipements. PS : L'offre sécurité était valable pour un... -
porte de garage qui s"ouvre toute seule
je possède une motorisation GDK 4000.depuis 3 mois environs la porte de garage s'ouvre de façon inopiné (jour ou nuit)sans action sur aucunes des télécommandes.que faire...Bonjour Cyril, Même problème, même question : "Un commande filaire est-elle raccordée au bornier de votre motorisation ?" Bonne journée, -
Visiophone V400 : Plus d'accès aux photos en mémoire et au réglage de l'heure (?)
Bonjour, Les fonctionnalités de réglage de la date et de visualisation des photos mémorisées ne sont plus opérationnelles sur mon visiophone V400. Un appui long sur la touche...Bonjour Pascal, Je viens de vous envoyer un email, car il me manque des informations pour la gestion de votre dossier. Bonne journée, -
Tahoma problème suite mise à jour ?
Bonjour, Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...Bonjour Nicolas, La Freebox Delta dispose d'une carte IO, peut-être un dysfonctionnement sur cette dernière créait une pollution radio sur le protocole IO et a été corrigé...
