Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Dans le cadre de l'offre actuelle pour l'achat de produits sécurité somfy, j'ai acheté le pack home alarm XL et plusieurs compléments (camera indoor, intellitag...)...
Bonjour Nicolas,
Il s'agit du code barre sur la boîte qu'il faudra renseigner dans le formulaire pour tous vos équipements.
PS : L'offre sécurité était valable pour un...
je possède une motorisation GDK 4000.depuis 3 mois environs la porte de garage s'ouvre de façon inopiné (jour ou nuit)sans action sur aucunes des télécommandes.que faire...
Bonjour,
Les fonctionnalités de réglage de la date et de visualisation des photos mémorisées ne sont plus opérationnelles sur mon visiophone V400.
Un appui long sur la touche...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
La Freebox Delta dispose d'une carte IO, peut-être un dysfonctionnement sur cette dernière créait une pollution radio sur le protocole IO et a été corrigé...
Bonjour
Je possède TAHOMA et un eco-compteur LEGRAND, qui puet se piloter via JEEDOM. Quand SOMFY compte-t-il offrir la meme chose en IO sur TAHOMA?
Merci pour votre aide sur...
Bonjour Jean-François,
Actuellement, il n'est pas prévu le développement d'un tel équipement. Cependant, je remonte votre demande à notre service de développement marketing...
Bonjour,
l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes).
Lorsque je les...
Bonsoir,
J'ai installé le WE dernier mon alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je rencontre un problème.
Le détecteur d'ouverture de la porte de garage ne fonctionne pas...
Bonjour Maryline,
Votre Tahoma est uniquement préactivée, vous devez confirmer son activation sous 24h00 en cliquant sur le lien contenu dans l'email d'activation que je...
Bonjour Fabrice,
Quel est le code PIN de votre Connexoon et quel message d'erreur obtenez-vous lorsque votre application ne fonctionne pas ?
Bonne journée,