Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression de volets RTS
Bonjour, J'ai associé les volets de mon domicile a ma TaHoMa. Cependant, l'opération ne s'est pas passé sans ajouts de volets "fantôme" Vous serait-il possible de les...Bonjour Nicolas, C'est fait, les moteurs "fantômes" ont bien été supprimé. Bonne journée, -
creation compte protexial ?
bonjour j'ai tout mémorisé dans ma centrale est il obligatoire de créer un compte pour ensuite paramétrer avec ma box ? comment modifier identifiant du compte ? merciBonjour Pascal, Supprimer le compte ne changera rien à votre demande, avez-vous la notice de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Activation d’un Connexoon d’occasion
Bonjour. Je souhaite activer ma box connexoon mais on me demande de contacter le forum, car elle a déjà été activée. Pouvez-vous m’aider svp? Mon code pin : 0816-4672-1671...Bonjour Dominique, Votre Connexoon est en effet déjà préactivée à votre nom, cependant l'adresse utilisé pour son activation est différente de celle que vous avez utilisé sur... -
Télécommande Marche/arrêt HS encore sous garantie, comment faire ?
Ma télécommande Marche/arrêt ne fonctionne plus, elle n'a pas eu de choc, j'ai changé la pile, rien n'y fait, elle est encore garantie jusqu'à septembre, comment bénéficier de...Bonjour José, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Marche/Arrêt soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Code PIN connexoon correct mais box déjà activée ?
Bonjour, J'ai reçu hier ma box connexoon (neuve à priori ?) mais impossible de m'y connecter car elle semble déjà activée. Je comprends d'après le forum que l'activation à...Bonjour Stéphane, Christophe, Bruno et Thierry, Stéphane, votre box Connexoon est bien activée à votre nom, pourriez-vous me le confirmer ? Christophe, pour répondre à vos... -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François,Avez-vous bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface PC de votre box ADSL (voir procédures au lien... -
Velux IO et Somfy
Bonjour J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V. Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...Bonjour Manuel, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'interrupteur mural de ce Velux ? Bonne journée, -
plaque de fixation SMOOVE
Bonjour Il me manque une plaque de fixation pour une télécommande SMOOVE (réf A ci-joint). Impossible de l'acheter sur le site Somfy isolée. Avez-vous une solution? Merci...Bonjour Guillaume, En effet, cette plaque n'est pas référencée seule, afin de vérifier s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations...
