Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet moteur IO déprogrammé
Bonjour, Mon volet avec un moteur IO s'est déprogrammé. Ce volet est trop remonté dans le coffre, il était programmé avec une butée virtuelle en haut. Je n'avais pas vu...Bonjour Sylvain,Vous trouverez toutes les informations nécessaires au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée, -
pas de déclenchement du moteur avec Centratis Indoor RTS
Suite au dysfonctionnement de mon ancien Récepteur d'une autre marque, j'ai acheté un centralis indoor RTS. Après une installation sans pb et une programmation réussit (le...Bonjour Sylvain, Disposez-vous de plusieurs moteurs pour effectuer un test croisé en raccordant le Centralis Indoor RTS sur un autre moteur et ainsi identifier si le problème... -
thermostat connecté code pin
Bonjour, J’ai acheté un thermostat filaire connecté et je ne peux pas activer mon produit car il apparaît le message d’erreur suivant : « Ce code PIN est correct mais votre...Bonjour Didier, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Probleme d'acces connexion a distance alarme
Bonjour depuis quelques temps impossible de me connectera distance sur mon alarme Somfy Bien entendu en wifi aucun souci. Cela m’étais déjà arrivé. C'était l'ouverture des...Bonjour Fred, Pourriez-vous essayer de passer l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en 192.168.1.50 dans les "Réglages du réseau" ? Bonne journée, -
Mon eolis 3D RTS ne fonctionne pas correctement
Bonjour. J'ai essayé de réinitialiser mon EOLIS 3D sur 2 car j'aimerais que mon store réagisse très vite, mais lorsque je suis le mode d'emploi, j'ai bien un bref mouvement...Bonjour Alfred, Pour contrôler si un capteur Eolis 3D est dans la mémoire du moteur, il faut placer le potentiomètre de réglage du capteur sur 0, ouvrir le store et le... -
Tahoma et Telecommande Actionnent plus deux volets
Bonjour, Nos deux volets roulants se sont arrêtés aléatoirement hier soir lors de leur fermeture quotidienne programme. Sur l appli Tahoma un point d exclamation sur l icône...Bonjour Romain, Si les moteurs se sont stoppés en cours de fonctionnement, c'est soit un défaut d'alimentation électrique, soit un défaut moteur. Je doute fortement qu'un... -
Connexion alarme a distance?
Bonjour Je n'arrive pas a créé un compte pour me connecter à distance. Le code IP de la carte est 351022B mais votre site ne reconnais pas ce N°. J'essaie avec un code que j'ai...Bonjour Olivier, Vous devez réalisé la création de compte sur le site https://www.alarmsomfy.eu et non sur le site https://www.alarmesomfy.net. Si ça ne fonctionne... -
Problème connexoon et application connexoon
Bonjour Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ?? Merci de vos réponse CordialementBonjour Remy, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon et m'indiquer combien de volets roulants sont présents dans ces scénarios ? De plus, est-ce que ces...
