Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté chez vous le 24/11/18 une motorisation Slidymoove 300.
Je l'ai installé en mars dernier et tout fonctionnait parfaitement .
Malheureusement, depuis...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour j'ai deux interfaces de chauffage qui pilotent 3 radiateurs.j'habite une région d'auvergne ou on a souvent des orages le compteur général disjoncte presque à chaque...
Bonjour Patrice,
Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut connu sur les interface fil pilote IO que nous avons maintenant corrigé. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
La sirène interne de ma Protexiom m'a envoyé une alerte "piles faibles".
J'ai remplacé les piles (par des piles neuves). J'ai bien désactivé l'alarme...
Bonjour Grégory,
Sur quel élément est présent ce défaut pile et ce problème d'arrachement ? Est-ce la Sirène Intérieure, la Centrale/Transmetteur ou un autre équipement...
Bonjour,
j'ai une installation neuve Somfy volet roulet IO et porte de garage.
Première question j'ai réussi à mettre tous les volets sur Somfy Connect pour pouvoir les...
Bonjour James,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande du volet roulant que vous n'arrivez pas à ajouter et le modèle...
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour à tous,
Ce produit sera bien en vente dans toutes les grandes surface de bricolage distrubuant nos produits (Castorama, Leroy Merlin, ...), mais aussi sur les sites...
Bonjour,
Mon volet avec un moteur IO s'est déprogrammé.
Ce volet est trop remonté dans le coffre, il était programmé avec une butée virtuelle en haut.
Je n'avais pas vu...
Bonjour Sylvain,Vous trouverez toutes les informations nécessaires au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
Suite au dysfonctionnement de mon ancien Récepteur d'une autre marque, j'ai acheté un centralis indoor RTS. Après une installation sans pb et une programmation réussit (le...
Bonjour Sylvain,
Disposez-vous de plusieurs moteurs pour effectuer un test croisé en raccordant le Centralis Indoor RTS sur un autre moteur et ainsi identifier si le problème...
Bonjour,
J’ai acheté un thermostat filaire connecté et je ne peux pas activer mon produit car il apparaît le message d’erreur suivant : « Ce code PIN est correct mais votre...