Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Prise rts installation impossible
Je viens d acheter une prise rts sans télécommande, mais impossible de l installer avec la taoma. Lors de l installation on me demande d'essayer la prise Ok, puis d appuyer 3...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Velux IO et Somfy
Bonjour J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V. Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...Bonjour Manuel, Cette motorisation Velux est-elle en IO ? Car si vous la pilotez avec un interrupteur filaire je ne pense pas que ce soit le cas. Pourriez-vous vous... -
installation Eolis 3D?
bonjour, voici ma question je dispose d'un Eolis 3D que j'aimerais installer sur un store à moteur filaire avec pour commande un module RTS que je n'arrive pas à faire...Bonjour Stephan, Ce récepteur est bien compatible avec TaHoma. Bonne journée, -
Impossible d'installer la sécurité camera
HACHAT NEUF je suis toute les procédure a l'étape de mise a jours sa plante tout le temps , soit le voyant reste sur le rouge ou soit reste sur le bleu en continue Voici la...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour à tous, La mise à jour déployée ce jour doit apporter le correctif sur les notifications, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
nina timer probleme de programmation
bonjour, j'ai un problème de programme avec la Nina timer depuis 3 semaines, elle n’exécute pas les programmes demandés, j'ai réinitialisé la télécommande re crée des groupes...Bonjour Stanislas, En effet, votre installateur peut nous retourner la télécommande afin que l'on procède à sa mise à jour. s'il ne connaît pas la procédure, nous pouvons... -
Box TaHoma déconnectée?
Bonjour ma box TaHoma est rouge et malgré mes tentatives de Reset conformément à la vidéo du forum, elle reste verte 1 minute et repasse au rouge. Le fonctionnement de la...Bonjour Mathieu, En effet, il serait bon de tester la suppression/remémorisation de vos équipements dans TaHoma. Est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Problème déconnexion Smoove IO dans toute la maison
Bonjour, J'ai une installation de 10 VR avec chacun une télécommande Smoove IO, ainsi qu'une Nina Timer IO pour les piloter tous et créer des scénarios. A l'origine, la...Bonjour Mathieu,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IOBonne journée, -
Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO
Bonjour, Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy. Pour les volets roulants, je dispose pour...Bonjour Mathieu, Avez-vous b la procédure ci-dessous que vous avez réalisé dans son intégralité ? - Faites une double coupure d'alimentation électrique sur le moteur en... -
Visiophone v300 ouverture piétonne
Bonjour, nous avons installé récemment un moteur somfy ixengo io car nous avons un portail plein et beaucoup de vent. Nous avons donc acheté un visiophone somfy v300 et...Bonjour Charlène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
