Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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gamme ASR avec clavier LCD 1875119C
J'ai acheté un clavier somfy réf 1875119C qu'on m'a dit compatible avec les alarme gamme ACR de 2007, l'ancien clavier étant HS. Je n'arrive pas à le faire reconnaitre par la...Bonjour Marc, Après avoir remis une pile dans le Clavier attendez-vous bien que les inscriptions avec la version disparaissent avant d'appuyer sur le 1 ? De plus, le logement... -
connexion alarme ?
J'ai une protection de ma maison par une alarme Somfy. Pour vérifier les piles, et plus généralement l'alarme, j'utilisais régulièrement la procédure dont je vous joins les...Bonjour Jean-Paul,Pourriez-vous contrôler que votre Centrale/Transmetteur est toujours bien alimenté électriquement et qu'elle soit toujours bien raccordée à votre box ADSL ?Si... -
Flash led sur 600 ne marche pas
Bonjour, Le moteur est neuf et je viens de l installer, mais le flash led ne marche pas... MerciBonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François, En effet, ce message d'erreur est un bug visuel qui ne peut pas être retiré et vous empêche toutes modifications sur cette page. Cependant, j'ai la main... -
ou acheter le support de fixation du détecteur de fumée io pour TaHoma Référence 2401323 ?
Bonjour, je cherche a acheter le support de fixation du détecteur de fumée io pour TaHoma Référence 2401323 ? Quelqu'un pourrait me dire ou je pourrai le trouver svp...Bonjour Mustapha, Afin d'effectuer une demande d'envoi de ce support à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Prise rts installation impossible
Je viens d acheter une prise rts sans télécommande, mais impossible de l installer avec la taoma. Lors de l installation on me demande d'essayer la prise Ok, puis d appuyer 3...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Velux IO et Somfy
Bonjour J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V. Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...Bonjour Manuel, Cette motorisation Velux est-elle en IO ? Car si vous la pilotez avec un interrupteur filaire je ne pense pas que ce soit le cas. Pourriez-vous vous... -
installation Eolis 3D?
bonjour, voici ma question je dispose d'un Eolis 3D que j'aimerais installer sur un store à moteur filaire avec pour commande un module RTS que je n'arrive pas à faire...Bonjour Stephan, Ce récepteur est bien compatible avec TaHoma. Bonne journée, -
Impossible d'installer la sécurité camera
HACHAT NEUF je suis toute les procédure a l'étape de mise a jours sa plante tout le temps , soit le voyant reste sur le rouge ou soit reste sur le bleu en continue Voici la...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
