Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Coupler Touches F1/F2 Protexiom avec Récepteur Axroll Porte de Garage
Bonjour, Je viens d'acquérir une Alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je désire me servir de la touche F2 du clavier pour ouvrir ma porte de garage équipée d'un récepteur...Bonjour Daniel, Il ne s'agit pas d'un Axroll, mais d'une motorisation SIMU, cette motorisation n'est pas compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom. Bonne journée, -
réinstaller indoor caméra
Bonjour j'ai supprimé une caméra sur mon compte somfy protect et je ne réussis pas à la réinstaller. j'ai refait plusieurs fois la manip et rien n'y fait elle ne se réinstalle...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte de la connexion à distance, conflit de ports ?
Bonjour, Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution. Manque de...Bonjour Pierre, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
cht d adresse et MDP
changement de fournisseur orange vers sfr plus de connection box tahoma avec ancien code e adresse orange tahoma pin 1211.5290.52Bonjour Henry, Souhaitez-vous que l'on modifie l'email rattaché à votre compte Somfy ? Bonne journée, -
Domotique et alarme via Tahoma?
Bonsoir, Je souhaite installer une Tahoma pour commander nos BSO et autre, et je souhaite également utiliser ce module tahoma pour l'alarme de la maison. par contre, je...Bonjour Olivier, Ce sont bien ces systèmes d'alarmes qui sont compatibles avec les IntelliTAG, cependant, il ne dispose pas d'une carte SIM assurant une transmission GSM même... -
Supression wave et Enocean
Bonjour, N'ayant plus les clés Zwave et enocean, pouvez-vous supprimer tous les périphérique de ma tahoma SVP ? Le numéro de ma box est : 1215-3599-3049 D'avance merci...Bonjour Stéphane, Il reste encore des équipements Z-Wave et Enocean dans certaines journées de votre calendrier. Bonne journée, -
V500 et volets IO
Bonjour, j'ai acheté le visiophone V500 afin de pouvoir, en plus du portier, piloter es volets somfy lorsque je sors de chez moi. Mais je n'arrive pas à les relier à mon...Bonjour Laurent, Il y a de nombreuses différences sur tous les points exposé, le câblage est plus complexe, le Vsystem Pro est un produit qui offre de grande possibilité en... -
connexion freevia 600 avec Tahoma PREMIUM
Bonjour, je rencontre le problème suivant, aprés reconnaissance radio de la telecommande livrée avec la box tahoma, validation du code de la touche telecommande, le freevia ne...Bonjour Julien, Je vous confirme que votre motorisation est bien compatible avec la box domotique TaHoma. Lors de la mémorisation de la télécommande relais sur la... -
Pourquoi la sonnette ne sonne pas?
J'ai acheté le visiophone V300 la 15 mars 2019 et installé la semaine suivante, tout a bien fonctionné jusqu'a présent et maintenant quand quelqu'un sonne on a aucun signal, on...Bonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
déprogrammer / reprogrammer keytis
bonjour J'ai acheté 2 portes de Gararge avec moteurs somfy gdk J'ai avec chacun de ces moteurs 2 télécommandes keytis 2 Rts. J'ai donc 4 télécommandes en ma possession, et...Bonjour Norbert, C'est tout à fait ça. Bonne journée,
