Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet battant en IO?
Bonjour J’ai une box domotique Rexell avec le logiciel Energy Connect. Tous mes volets dans la nouvelle extension sont roulants avec système IO. Je voudrais motoriser les...Bonjour Florian, Ce modèle de motorisation n'est toujours pas disponible et je n'ai actuellement pas de date plus précise sur la commercialisation des motorisations de volets... -
en attente mail de confirmation?
pas recu mail de confirmation pour activer ma tahoma ,pas de mail dans indesirable , je suis chez orange et le code de la tahoma est:1209-7264-8904,quand je me connecte...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Votre Tahoma semble correctement activée, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
bonjour je ne reçois pas le mail d activation de ma box tahomq? pin 121685268124
bonjour, je n'ai pas recus l'email de confirmation pin 1216 8526 8124 merciBonjour Vincent, Votre Tahoma semble correctement activée, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Impossible d’enregistrer une création programmation ?
Bonjour cela fait près d’un mois que je galère pour la création programmation. En efffet, il m’a fallu du temps pour comprendre cette fenêtre entre « je veux .... et « si ... »...Bonjour Fabrice, Il s'agit juste d'une fonctionnalité que vous permet votre Tahoma, mais vous n'êtes pas obligé de l'utiliser. Bonne journée, -
Suppression d'un élément fantôme Z-wave somfy box
Bonjour, Pourriez vous m'aider à supprimer l'élément fantôme z-wave nommé "A supprimer" sur ma box? (voir capture) Voici le code PIN de ma box : 0220-2187-9515 Pour info...Bonjour Benoît, En effet, j'avais oublié une manipulation, pouvez-vous me confirmer que c'est bon maintenant ? Bonne journée, -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Amandine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
Longueur cylindre serrure connectée ?
Je souhaite acheter une serrure connectée. L'épaisseur de la porte + les deux béquilles est de 79 mm. J'ai suivi le questionnaire qui conclut que ma porte est compatible...Bonjour Jean-Camille, Je vous confirme que le Cylindre long est nécessaire pour votre installation, pour l'obtenir, il faudra une fois que vous aurez acheté la serrure...
