Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'ai plus d'appels de mon alarme sur mon GSM.
Je valide des tests et rien...
J'essaye de rentrer en relation avec mon alarme OK mais pas...
Bonjour Frédéric,
Lorsque vous entrez en contact avec votre système d'alarme par téléphone et que ce dernier décroche il est normal de ne pas avoir de synthèse vocale, le...
Bonjour
Cela fait maintenant très très longtemps que l'application iphone de l'alarme protexiom n'a pas été mise à jour sur iphone, est ce prévu ? ce n'est même pas adapté à...
Bonjour David,
Seules des mises à jours pour garantir la compatibilité avec les nouvelles versions d'iOS et Androïd seront déployées, il n'est pas prévu de mises à jour de...
Bonjour Monsieur,
Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...
Bonjour Jérôme,
Merci pour ces informations, pouvez-vous me dire de la même manière comment réagissent les 3 voyants au dos de la caméra ?
Bonne journée,
Bonjour, je viens chercher de l'aide, je possède des volets roulants io et depuis 4 mois tout marche correctement et depuis peu sur 1 volet impossible de le faire marcher avec...
Bonjour Nicolas,
À partir de quelle application pilotez-vous ce volet roulant et quel est le message d'erreur lorsque vous essayez de le piloter ?
Bonne journée,
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour Mélanie,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Nous avons 3 télécommande est aucune n'ouvre le portail.
Seul le bouton STATUT est allumé constamment en rouge.
J'ai essayé de déverrouiller le portail mais cela ne fonctionne...
Bonjour Yannick,
Ce numéro est une référence logistique, elle ne m'aidera pas sur le modèle de votre motorisation. Vous pouvez si vous le souhaitez nous transmettre une...
Bonjour
J’ai une box domotique Rexell avec le logiciel Energy Connect. Tous mes volets dans la nouvelle extension sont roulants avec système IO. Je voudrais motoriser les...
Bonjour Florian,
Ce modèle de motorisation n'est toujours pas disponible et je n'ai actuellement pas de date plus précise sur la commercialisation des motorisations de volets...
pas recu mail de confirmation pour activer ma tahoma ,pas de mail dans indesirable , je suis chez orange et le code de la tahoma est:1209-7264-8904,quand je me connecte...