Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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2 Tahoma sur un serul compte ?
Bonjour, Est-il possible d'avoir 2 tahoma associés à un compte ? Car nous avons eu une tahoma obsolète que nous avons déjà lié au compte. Cependant nous allons échanger...Bonjour Olivier, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre ancien TaHoma, vous pouvez ainsi installer votre nouveau TaHoma sur ce compte. Bonne journée, -
BADGE alarme ne fonctionne pas ?
bonjour Je viens de découvrir que le badge livré avec mon système d'alarme ne fonctionne pas (je n'en ai jamais eu besoin jusqu'à présent) Sur conseil trouvé sur ce forum, Je...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Daniel, Je viens de vous faire parvenir un nouveau mail de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée,
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Problème migration Tahoma v1 vers v2 ?
Bonsoir, J'ai voulu migrer ma tahoma V1 vers une v2 mais il me dit que le code pin saisi est correct mais votre box est déjà activée .....mais quand je vais sur mon interface...Bonjour Shane, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer vos... -
pb de live avec camera axis
Bonjour Monsieur, Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous me confirmer que le cercle lumineux autour de l'objectif de la caméra reste allumé en vert constamment ? Ou bien s'éteint-il après une trentaine... -
télécommande murale qui se transforme en générale?
Bonjour à tous.J'ai 2 télécommandes murales rts type B qui se transforment en télécommande générale après remplacement de la pile cr2340. qui pour m'aider ? merciBonjour Dominique, Nommons vos volets roulants 1, 2, 3, 4 et 5, actuellement la télécommande du volet 1 pilote l'ensemble de vos volets roulants et la télécommande du volet 2... -
Ajout d'équipement impossible
Bonjour, J'ai acheté 4 détecteurs d'ouverture de porte, mais leur détection ne se fait pas. J'utilise bien le menu configuration dans Tahoma je les vois bien dans Tahoma, mais...Bonjour Jean, Les détecteurs en votre possession ne sont pas compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect, ils le sont uniquement avec TaHoma (pour jouer... -
Coupler Touches F1/F2 Protexiom avec Récepteur Axroll Porte de Garage
Bonjour, Je viens d'acquérir une Alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je désire me servir de la touche F2 du clavier pour ouvrir ma porte de garage équipée d'un récepteur...Bonjour Daniel, Arrivez-vous à piloter votre motorisation Axroll via sa télécommande en vous plaçant à l'endroit où se trouve la Centrale/Transmetteur de votre système...
