Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Erwan,
Votre box TaHoma est préactivé à votre nom, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation que vous recevrez donc d'ici quelques jours. Vous...
e ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant "donnees recues invalides". Aucun problème en...
Bonjour Pau-André,
Sur nos serveurs, il est indiqué que vous souhaitez utiliser le port 8080 à la place du 80 pour le HTTP. De plus, après vérification, ni les ports 443, ni...
Bonjour,
En voulant reprogrammer un volet roulant qui ne fonctionnait plus, je me suis mélangé dans les manipulations et le volet est toujours en mode programmation. La...
Bonjour Christian,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Coupez l'alimentation électrique de votre volet roulant pendant 10s, puis remettez-là.
-...
Je souhaite utiliser le protocole z-wave avec un dongle sur ma box Tahoma. (reconnue avec l'ajout de l'icone).
Voulant partir sur des détecteurs d'ouverture de porte de type...
Bonjour Mathieu,Seuls les équipements présent dans la liste de compatibilité Somfy (voir lien ci-dessous) ont été testé par nos services pour garantir un fonctionnement...
Bonjour,
Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail.
réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui.
La pièce en plastique...
Bonjour Alban,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux et la seule solution sera un retour de ce dernier auprès...
Je viens d'installer ce récepteur sur volet roulant filaire, cependant J'ai un problème avec la TAHOMA, qui ne reconnais pas la position du volet, a chaque fois je suis obligé...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant permet d'avoir un retour d'information pour connaître la positon du volet roulant via TaHoma...
Bonjour,
Un des canaux d’une commande Telys quatre RDS commande deux volets roulants.
Les volets roulants ne fonctionnaient plus j’ai donc changé les boîtiers de télécommande...
Bonjour Joël,
Malheureusement, ces languettes ne sont pas un produit fabriqué par Somfy. La seule solution que je pourrais vous proposer sera de démonter votre moteur pour...
Mon moteur RS28 RTS ne fonctionne plus correctement depuis quelques semaines. quand j'appui sur le telecommande le signal est reçu car j'entends un bruit tres leger et tres bref...
Bonjour Christophe,
Les équipements que vous nommez dans votre installation ne sont pas destinés au marché français. Il faudrait vous rapprocher de votre...
Bonjour
J'avais par votre intermédiaire une demande de devis de pose de caméras extérieure.
La réponse de l'entreprise avec laquelle vous m'avez mis en contact ma répondu que...
Bonjour Serge,
J'ai transmis votre remonter à notre service de mise en relation avec nos partenaires installateurs. Il reviendront vers vous rapidement pour vous donner un...
Bonjour,
J'ai associé un récepteur ON/OFF IZYMO à la HKP ( via l'option Ajouter un automatisme) pour pouvoir l'intégrer dans les scénarios de cette alarme.
Ce récepteur va...
Bonjour D,
La Caméra Outdoor ne devrait plus être prise en compte dans les scénarios d'intérieure, pourriez-vous faire le test et me le confirmer ?
Bonne journée,