Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un des canaux d’une commande Telys quatre RDS commande deux volets roulants.
Les volets roulants ne fonctionnaient plus j’ai donc changé les boîtiers de télécommande...
Bonjour Joël,
Malheureusement, ces languettes ne sont pas un produit fabriqué par Somfy. La seule solution que je pourrais vous proposer sera de démonter votre moteur pour...
Mon moteur RS28 RTS ne fonctionne plus correctement depuis quelques semaines. quand j'appui sur le telecommande le signal est reçu car j'entends un bruit tres leger et tres bref...
Bonjour Christophe,
Les équipements que vous nommez dans votre installation ne sont pas destinés au marché français. Il faudrait vous rapprocher de votre...
Bonjour
J'avais par votre intermédiaire une demande de devis de pose de caméras extérieure.
La réponse de l'entreprise avec laquelle vous m'avez mis en contact ma répondu que...
Bonjour Serge,
J'ai transmis votre remonter à notre service de mise en relation avec nos partenaires installateurs. Il reviendront vers vous rapidement pour vous donner un...
Bonjour,
J'ai associé un récepteur ON/OFF IZYMO à la HKP ( via l'option Ajouter un automatisme) pour pouvoir l'intégrer dans les scénarios de cette alarme.
Ce récepteur va...
Bonjour D,
La Caméra Outdoor ne devrait plus être prise en compte dans les scénarios d'intérieure, pourriez-vous faire le test et me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour à la communauté! Je devient fou! Depuis peu et sans raison évidente, mon transmetteur se met à bipper sans aucune raison. Ça a commencé de nuit vers les 3h du matin et...
Bonjour Karim,
Afin d'identifier la source du défaut sur votre Centrale/Transmetteur, pouvez-vous retirer les piles de cette dernière et m'indiquer si les BIPs! continuent...
Bonjour, venant de passer sur tahoma, je souhaite vendre ma box connexoon; Il faut donc un reset complet; y a t'il qqun qui peut me faire ça très rapidement? Merci d'avance...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon, il pourra être activé lors de la nouvelle activation.
Bonne journée,
Bonjour
Je souhaiterais réinitialiser une box connexoon.
Le code pin est le 0817-5398-4374
J’a déjà rempli le formulaire.
Merci d’avance pour votre retour.
Cdlt,
A.V.
Bonjour Al,
Nous vous avons envoyé un email le 04 Juin pour vous confirmer la désactivation et remise à zéro de votre Connexoon.
Peut-être ne l'avez-vous pas reçu, je vous...
Bonjour,
Suite à un problème de synchronisation sur box tahoma V1 il y à 2 mois, j'ai remplacé celle-ci par une V2.
Mais le problème est que j'ai du renvoyer l'ancienne box...